SECTION III : ETUDE DE L'OPPORTUNITE
III.1. DEFINITIONS ET BUT
a. Definitions
L'etude de l'opportunite (Etude prealable) dans un projet
informatique est une etape qui consiste principalement a recenser l'existant
c'est-a-dire les solutions informatiques dejà mises en oeuvre dans
l'entreprise et a recenser les besoins notamment en termes de fonctionnalites
nouvelles. Elle peut etre l'occasion d'une etude de rentabilite du projet.
L'etude prealable identifie les contraintes budgetaires, les contraintes
d'environnement et les contraintes juridiques.16
DI GALLO Frederic precise que l'etude
prealable dans un projet informatique comme etant une presentation generale du
système de gestion (modeles des donnees et les traitements) en indiquant
les principales novations par rapport au système actuel, les moyens
materiels a mettre en oeuvre, les bilans coat-avantage. Cette etude est
realisee en 4 phases: une phase de recueil, une phase de conception, une phase
d'organisation et une phase d'appreciation.17
b. But
L'etude prealable vise a approfondir l'analyse de dimensions
innovantes d'un projet en vue de preparer sa mise en oeuvre en etudiant la
pertinence du projet envisage, sa faisabilite ou sa perennite.18
En ce qui nous concerne, l'analyse (etude) prealable nous a
permis de connaitre et d'analyser le systeme utilise par la CAA / Escale de
Boende pour la gestion de ses clients en vue de proposer des solutions
appropriees.
16
http://www.soreau.net/etude-prealable.html
17 DI GALLO Frédéric ;
Méthodologie des Systèmes d'information - MERISE, Cours de
Cycle Probatoire, Ed. CNAM ANGOULENE, 2000-2001, p. 8
18www.f3e.asso.fr
; L'Etude Préalable, p.1
III.2. ANALYSE DU SYSTEME EXISTANT
III.2.1. DESCRIPTION DE L'ACTIVITE
Comme signalé précédemment, la gestion
des clients au sein de l'escale CAA de Boende est assuré par le service
de trafic en collaboration avec l'Agent comptoir et l'Agent Fret secondé
par les bagagistes.
Le client (voyageur ou son délégué) se
présente aupres de l'agent comptoir pour l'enregistrement et les
formalités administratives et financieres. Il se présentera
ensuite aupres du responsable des Frets pour déclarer ses bagages et
autres colis. La délivrance du billet s'effectue apres que toutes les
formalités soient remplies. Le(la) caissier(e) s'en c hargera de
remettre au client son titre de voyage ou un regu de paiement (Bon
d'entrée caisse) lui ai annexé. Le client sera contacté
par télép hone pour la confirmation effective du voyage.
Dans notre travail, nous nous intéresserons surtout de
l'aspect concernant le passager.
III.2.2. ANALYSE DES POSTES DE TRAVAIL
L'Escale de Boende fonctionne avec la structure suivante :
|
N°
|
NATURE DU POSTE
|
NOMBRE
|
QUALIFICATION
|
SPECIALISATION
|
OBSERVATION
|
|
01.
|
Chef d'escale
|
01
|
G3
|
Histoire et Sciences sociales
|
Une bonne expérience en aviation.
|
|
02.
|
Agent de Comptoir
|
01
|
-
|
-
|
Prestataire occasionnel
|
|
03.
|
Agent de Fret
|
01
|
-
|
-
|
Prestataire occasionnel
|
|
04.
|
Caissière
|
01
|
-
|
-
|
Prestataire occasionnel
|
|
05.
|
Bagagiste
|
02
|
-
|
-
|
Prestataire occasionnel
|
111.2.3. ANALYSE DES DOCUMENTS 111.2.3.1. Repertoire des
documents
|
N°
|
CODE MNEMON1QUE
|
ROLE DU DOCUMENT
|
SERV. EMETTEUR
|
SERV1CE RECEPTEUR
|
FREQUENCE
|
Volume moyen
|
Support
|
Nombre d'exempl aire
|
1.
|
MP
|
Ce document fournit des
renseignements des passagers ainsi leurs colis.
|
Agent Comptoir
|
Chef d'Escale
|
Hebdomadaire
|
01
|
Papier
|
02
|
2.
|
RVB
|
Relevés des ventes billets : c'est un
document
comptable qui reprend le
nombre et les références de billets
vendus par
escale.
|
Caissière
|
Chef d'Escale
|
Journalière
|
01
|
Papier
|
02
|
|
03
|
MBG
|
Un document qui reprend la liste de tous bagages des clients.
|
Agent Fret
|
Chef d'escale
|
Hebdomadaire
|
01
|
Papier
|
02
|
|
04.
|
BT
|
c'est un titre de voyage. Il reprend
toutes les informations susceptibles aux
clients. C'est le
document le plus
important, car il donne accès au
passager de voyager. Il est remis
directement au client avec un recu
sanctionnant la preuve de
paiement.
|
Caissière
|
Client
|
Apériodique
|
10
|
Papier
|
01
|
|
05.
|
BEC
|
c'est une preuve de paiement, un recu. Il est
délivréc haque fois qu'une
opération de vente (billet ou fret) s'effectue
|
Caissière
|
Client
|
Journalière
|
10
|
Papier
|
02
|
|
06.
|
RC
|
c'est le journal de caisse établi par le
Chef d'escale.
Il enregistre tous les
mouvements d'argent dans l'escale
(Entrées et
sorties).
|
Chef d'Escale
|
Chef d'Escale
|
Journalière
|
01
|
Papier
|
02
|
| 
