La promotion des ventes de produits Airtel et son chiffre d'affaire. Cas d'Airtel Kananga de 2013-2015.

BIBLIOGRAPHIE

I. OUVRAGES

1. AMAND Dayen : Le marketing « que sais-je ? » 1^ère Ed. Paris 2006 inédit.

2. BERNARD Lucien : Les méthodes économiques, Ed. Dalloz, paris 1969.

3. Dayen A. : La publicité, PUF économique « que sais-je ? » N°274, 9^ème Ed., paris 2013.

4. FILSER M. : Le comportement du consommateur, paris, précis Dalloz, 1994.

5. Gérez mieux votre entrepriseGerne : Marketing BIT/Gerne, Harare 1996.

6. PHILIPPES Muluval et Schadeck B., Marketing, facteur de développement Ed. l'Harmathun, paris 2000, inédit.

7. PELE M. : Le monde de fixation des prix dans l'entreprise, Paris, PUF, 1992.

8. VITRY GUTTONET, L'économie politique, Paris 3^ème Edition.

II. COURS

1. BAKENGE KANKONDE R. : Cours de méthode de recherche en sciences sociales, UNIKAN 20013-2014

2. KABENGELE DIBUE : Cours de méthode de recherche en sciences économiquesG1 Economie UNILU

3. KINGALA M. : Cours d'initiation à la recherche scientifique UNILU, 2002-2003 inédit

4. M.H MUKADI L. : Cours d'initiation à la recherche scientifique CIDEP/Kananga 2012-2013

5. MUZADI MAMANYI E. L'impact du marketing dans une entreprise de communication dans la ville de Kananga, cas de Vodacom, TFC UNIKAN 2010-2011 P. 25.

Table des matières

I. EPIGRAPHIE 1

II. DEDICACE 2

III. AVANT-PROPOS 3

0. INTRODUCTION 4

0.1 CHOIX ET INTERET DU SUJET 4

0.2 ETAT DE LA QUESTION 4

0.3 PROBLEMATIQUE ET HYPOTHESE 5

0.4 METHODES ET TECHNIQUES 7

0.5 DELIMITATION DU SUJET 8

0.6 DIFFICULTES RENCONTREES 9

0.7 DIVISION DU TRAVAIL 9

CHAPITRE PREMIER : DEFINITION DES CONCEPTS ET PRESENTATION DU CADRE D'ETUDE 10

I.1. DEFINITION DE CONCEPTS 10

I.1.1. PROMOTION DES VENTES 10

I.1.2. PRODUIT 10

I.1.3 DEVELOPPEMENT DE SON CHIFFRE D'AFFAIRE 11

I.2. PRESENTATION DE LA SOCIETE AIRTEL 12

I.2.1. HISTORIQUE 12

I.2.2. SITUATION GEOGRAPHIQUE 13

I.2.3 ASPECT STRUCTURO-FONCTIONNEL 13

I.2.4 ASPECT STRUCTURO-ECONOMIQUE 14

I.2.5. ORGANIGRAMME 16

CHAPITRE DEUXIEME : GENERALITES SUR LA PROMOTION DE VENTES 17

II.1. L'ENVIRONNEMENT 17

a) Le micro environnement 17

b) Macro environnement 17

II.2. MODE ET OUTILS DE PROMOTION DES VENTES 18

1. PROMOTION DES VENTES 18

2. LA PUBLICITE PAR MEDIAS 20

II.3. CYCLE DE VIE D'UN PRODUIT 21

II.4. LES MARCHES DE CONSOMMATIONS ET LE COMPORTEMENT D'ACHAT 22

II.5. PLANIFICATION DE LA PROMOTION DES VENTES 23

II.6. AVANTAGES DE LA PROMOTION DES VENTES 26

II.7. CONSEQUENSES DE LA PROMOTION DES VENTES 27

CHAPITRE TROISIEME : APPROCHE PRATIQUE DE L A PROMOTION DES VENTES DE PRODUITS AIRTEL DANS LA VILLE DE KANANGA 28

III.1. PRESENTATION DES DONNEES 28

III.2. TRAITEMENT ET ANALYSE DES DONNEES 33

III.3. CRITIQUES ET SUGGESTIONS 35

CONCLUSION 37

BIBLIOGRAPHIE 39