Le marché des cybercafés à Lomé

CHAPITRE V : Impacts socio-économiques

Recommandations

5.1 Impacts socio-économiques sur la population

Un phénomène du genre des cybercafés ne peut être sans impacts soient positifs ou négatifs sur la population. Lors de notre recherche, il s'est avéré que dans 30% des cas les cybercafés ont un effet négatif sur la population et dans près de 65% un effet positif. Ici nous n'allons pas nous focaliser sur les avantages parce qu'ils ne sont plus à démontrer.

Les inconvénients du cybercafé et par conséquent de l'Internet sont nombreux. Généralement ce que notre enquête a révélé est que :

· Beaucoup de jeunes n'utilisent pas les cybercafés convenablement. Pour certains c'est le lieu privilégié pour consulter les sites pornographiques. De ce fait vous pourriez constater que ces jeunes passent un temps considérable à voir les sites pornographiques. Il nous a été aussi révélé par certains gérants que ce sont d'habitude les élèves du collège (Secondaire 1^er Cycle) qui désertent dès fois les classes et vont aux cybercafés juste pour consulter les sites à caractères pornographiques.

· Certaines fois, des enfants volent l'argent de leurs parents pour aller au cybercafé. Ces cas ne sont pas très fréquents mais une sensibilisation des cybercafés pour réglementer l'accès des mineurs au cybercafé est nécessaire. Ce sont donc ces enfants qui pour la plupart en bandes viennent au cybercafé pour des choses pas sérieuses.

· Le cybercafé un atout capital, a aussi son revers. Des personnes se font escroquer par Internet. La naïveté jouant, des personnes se sont faits voler par des inconnus qui par subtilité ont eu accès à leur compte bancaire. Ce fait nous a-t-on affirmé s'est produit lorsque l'Internet est devenu un outil qui a intéressé une grande partie de la population. A cela, ajoutons l'ignorance des inconvénients de l'Internet que les gens n'avaient pas eu le temps de connaître.

Même si les cybercafés offrent du travail à quelques jeunes.

5.2 Recommandations

Après analyse du marché des cybercafés à Lomé, des disfonctionnements ont été constatés. Ce qui montre que le marché des cybercafés est imparfait Afin d'améliorer le mode de fonctionnement du marché des cybercafés et permettre un bon déroulement des activités commerciales à tous les niveaux du marché, nous voulons apporter quelques contributions en faisant certaines recommandations qui pourraient peu soient elles, faciliter le bon déroulement des activités et favoriser le développement des télécommunications.

Nos recommandations iront d'une part aux autorités chargées de la communication et des télécommunications d'une part et aux différents segments du marché :

· Aux autorités :

Une bonne politique en matière des télécommunications, serait une base importante pour l'évolution de l'Internet au Togo. Il faudrait aussi offrir un cadre permettant une concurrence réglementaire pour tous les opérateurs. Même si la communication est un élément capital dans la politique d'une nation, offrir des atouts aussi bien sur le plan juridique que commercial permettront selon notre analyse, de faire entrer plus concrètement notre pays dans le monde de l'information et de la communication tel prôné par la conférence de Tunis (16 - 18 novembre 2005) sur la communication et l'information. Aussi souhaiterions-nous une ouverture du marché des télécommunications à plusieurs opérateurs afin que les togolais aient la possibilité d'avoir librement accès à l'Internet afin de pouvoir s'instruire davantage. D'autant puisque le monde devient un village planétaire, un impérieux devoir incombe aux autorités de faciliter l'accès à Internet pour tout un chacun.

· Aux FAI :

Nous pensons sincèrement que la réduction du prix de connexion et l'augmentation de la bande passante (du débit de connexion), constitueraient un souffle vital pour favoriser de façon plus croissante, la vulgarisation de l'Internet à Lomé d'une part et sur toute l'étendue du territoire national d'autre part. Aussi, une libéralisation du secteur de l'Internet, pourra permettre d'avoir plusieurs opérateurs sur le marché et par conséquent de rendre la concurrence plus évidente et claire. Le secteur des télécommunications qui est détenu en grande partie par Togo Télécom doit être libéralisé.

· Aux ISP :

Il serait vivement souhaitable que les fournisseurs de services se focalisent réellement sur la fourniture des services Internet comme le voudrait leur dénomination. En créant des cybercafés, nous croyons qu'ils portent un coup dur aux propriétaires de cybercafés. Dans cet environnement la concurrence devient déloyale. Ce qui serait recommandé est leur regroupement en association pouvant avoir une part importante dans la vulgarisation de l'Internet et des nouvelles technologies de communication. Ainsi, ils ne subiront pas strictement la volonté des fournisseurs d'accès.

· Aux cybercafés :

Une meilleure organisation du marché constituerait une issue favorable pour le bon déroulement des activités. Notre analyse nous a fait constaté qu'aucune organisation formelle ou informelle n'existe sur la marché des cybercafés. Ce qui fait que la fixation des prix devient un problème crucial pour tous les propriétaires. Le manque d'un système adéquat d'information sur l'évolution du marché rend un peu difficile la mise en place de meilleures stratégies commerciales qui pourront permettre la réalisation du profit escompté par chacun des acteurs. Aussi faudrait il que tous ceux qui aimeraient se lancer dans les activités de cybercafé, aient une connaissance plus profonde du fonctionnement du marché ou d'un marché. Nous avons constaté que beaucoup ont vu dans les activités d'un cybercafé, une issue pouvant conduire à la réalisation d'un profit considérable. Certes cela pourrait être vrai, mais à condition de mûrir les idées avant de s'y lancer. Car la baisse du nombre des cybercafés constaté à leur de cette recherche, comparée au chiffre de 2001, montre qu'une étude approfondie n'aurait pas été faite. Seuls les moyens financiers ne suffisent pas. Il faudrait aussi une maîtrise de ce qu'est une activité commerciale.

Un regroupement reconnu s'avère indispensable pour exercer une pression sur tout le marché en matière de l'Internet principalement. Etant donné qu'il n'y a pas d'association ou de regroupement quelconque de propriétaires, les FAI et les ISP feront ceux qu'ils veulent sur le marché.

CONCLUSION GENERALE.

Aujourd'hui, l'information constitue un élément indispensable dans la vie économique, sociale et culturelle des nations. L'Internet qui est l'outil d'information et de communication le plus en expansion, a suscité beaucoup d'engouement aussi bien au niveau des Etats que des acteurs commerciaux. Dans l'esprit de faire profiter à tout le monde cet outil, beaucoup de cybercafés ont vu le jour dans notre capitale, Lomé et ceci s'est répandu sur tout le territoire national.

Depuis l'introduction de l'Internet au Togo, les activités des cybercafés ont pris une grande ampleur. Il s'est alors formé une organisation et un système de fonctionnement que nous pouvons appeler « marché ».

Une connaissance du marché des cybercafés, nous a conduit à mener une recherche sur l'organisation et le fonctionnement de celui-ci. Ainsi avons-nous eu à étudier la structure, le comportement et la performance du marché. De l'analyse de ces grands axes de notre étude, il se trouve que :

· Le marché par sa structure est en état de concurrence. Cette concurrence se traduit par le nombre important des acteurs qui existent sur ce marché. En analysant la structure du marché, nous avons découvert que deux grands opérateurs (Togo Télécom ; CAFE Informatique & Télécommunications) se partagent la gestion ou la commercialisation de l'Internet. Ces opérateurs sont les Fournisseurs d'Accès Internet (F.A.I). Bien qu'au niveau des propriétaires, ces sociétés pourraient être considérées comme des monopoleurs, la réalité est toute autre car entre elles, une rude concurrence voire déloyale existe. Ce qui fait que chaque opérateur essaie par tous les moyens de contrôler le marché à travers diverses stratégies commerciales. Hormis ces grands opérateurs, il existe de nombreux intermédiaires appelés ISP (Fournisseurs de Services Internet). Au sein des ISP, la concurrence est quasi permanente. Chacun voulant obtenir un grand nombre de clients s'alignent derrière l'un des FAI (Fournisseurs d'Accès Internet) que sont les deux grands opérateurs du marché que nous avons déjà énumérés. Mais il arrive dès fois que les deux grands opérateurs se substituent aux ISP quand ils fournissent directement la connexion aux utilisateurs. Aujourd'hui bien que le marché ne soit plus florissant comme dans les années 2000 à 2003, nous avons remarqué qu'il y a quand même des cybercafés ouverts un peu partout à Lomé par des propriétaires. Depuis 1997, l'ouverture de nombreux cybercafés fut considérable. Mais déjà à partir de 2003, une baisse sensible est constatée, baisse qui peut être expliquée par la concurrence qui existe sur le marché et la chute du niveau de vie du Togolais à cause de la crise socio -politique que traverse notre pays.

· Aucune organisation formelle, ni informelle n'existe sur le marché pour exercer une pression systématique sur le marché. Cet état révélé par le comportement du marché fait que la fixation du prix de navigation sur Internet est très diversifiée. De ce fait, nous ne pouvons pas parler formellement de l'existence d'une barrière d'entrée sur le marché qui puisse empêcher l'entrée de nouveaux propriétaires sur le marché. Ce qui peut signifier que le marché est un marché « ouvert », pourvu que quelqu'un ait des moyens financiers nécessaires, l'ouverture du cybercafés devient très facile. Seuls les redevances à l'ART&P et aux FAI sont notées comme éléments pouvant dissuader toute autre entrée d'un acteur sur le marché. De plus les acteurs ne disposent pas des mêmes capacités financières afin de faire face aux dépenses engendrées par les activités d'un cybercafé. Aussi les relations sont un facteur déterminant dans le processus d'achat du matériel car un propriétaire ne connaissant pas le circuit de vente du matériel pourrait faire de mauvais achats.

· Les disfonctionnements recensés sur le marché des cybercafés par l'analyse de la performance, montrent que les objectifs visés par les acteurs sont plus ou moins atteints. Les utilisateurs sont favorisés par la diversification des prix au niveau des cybercafés. Ce qui leur permet de pouvoir librement avoir accès à Internet et de facilement communiquer. Les propriétaires de cybercafé sont partiellement satisfaits. Grâce à leurs investissements, ils facilitent la vulgarisation de l'outil Internet. Mais la rentabilité de leurs activités est mitigée. Ce qu'ils espèrent avoir comme profit n'est pas atteint. Par contre au niveau des FAI et des ISP, nous pensons que leurs objectifs sont atteints. Le système de commercialisation de l'Internet par ces deux niveaux n'est pas très efficient. Nous pensons que chacun devrait rester dans son rôle à savoir que les FAI ne se consacreraient qu'à la fourniture; les ISP à l'offre de service Internet et ainsi permettre aux cybercafés de permettre aux utilisateurs, par leurs infrastructures la navigation sur Internet. De ce fait, nous pouvons par cette recherche dire que le marché des cybercafés n'est pas aussi rentable que l'on pourrait le penser. Nous assistons à un état imparfait du marché. Même si la circulation des biens est plus ou moins atteinte, il faudrait de nos jours une plus grande libéralisation du secteur de l'Internet.

Sur ce, un assainissement du marché serait un bon facteur qui pourrait relancer les activités et permettre tant soit peu d'atteindre des objectifs précis à savoir :

· La vulgarisation de l'Internet au Togo,

· Créer une nouvelle dynamique commerciale par la mise sur pied de conditions propices à l'exercice des activités de cybercafé. (réduction des frais d'installation, d'abonnement, élargissement de la bande passante),

· Permettre avec une franchise maximale, l'accès d'autres opérateurs aussi bien dans la téléphonie que dans l'Internet,

· Réduire les frais d'installation et d'abonnement afin que l'Internet soit plus à la porter de tous les togolais,

· Augmenter la bande passante afin d'avoir une meilleure qualité de navigation, car aujourd'hui vu le nombre considérable d'utilisateurs d'Internet à Lomé seul, il y a une saturation de la bande. Ce qui explique la lenteur de la connexion que nous avons constatée dans les cybercafés.

BIBLIOGRAPHIE

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Mémoires :

1. AVOUGLA K., Commercialisation des médicaments génériques à Lomé, Université de Lomé, septembre 2004.

2. GNAMETCHO K.A.K., Gestion des abonnés au téléphone sous l'administration des Postes et Télécommunications du Togo, UB, Lomé, 1988, 61p.

3. OUADJA K.G., Contribution à l'étude d'une société commerciale et son rôle dans le processus de développement socio-économique du pays : Le cas de Togo Télécom, Université de Lomé, décembre 2001.

Rapports :

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2. Indicateurs des Télécommunication Africaines, UIT, Mai 1998.

3. Information, Télécommunications et Développement, UIT, avril 1986.

4. Les clés du commerce électronique : Guide à l'intention des petites et moyennes entreprises exportatrices, CNUCED / OMC, Genève, 2000.

5. Plan de développement de TOGO TELECOM 2000 - 2002, Lomé, décembre 1999.

6. Rapport mondial sur l'information, UNESCO, 1997 / 1998.

7. Rapport sur la communication dans le monde, UNESCO, 1990.

ANNEXES

LISTE DES TABLEAUX

Tableau.1 : Récapitulatif des établissements et leur effectif. 38

Tableau.2 : Estimation de la population de la préfecture du Golfe et de la Commune de Lomé de 2000 à 2006 (en milliers) 45

Tableau.3 (A; B et C) : Les types de liaisons spécialisées et leur prix. 64

Tableau.4 : Frais de mise en service en 2003 à CAFE Informatique. 68

Tableau.5 : Tarifs de connexion chez CAFE Informatique & Télécommunications en 2006. 69

Tableau.6 : Option de connexion chez CAFE Informatique & Télécommunications 69

Tableau.7 : Tarifs pratiqués par les I.S.P 71

Tableau.8 : Evolution des abonnés à Internet. 72

Tableau. 9 : Liste des ISP de Togo Télécom à caractère commercial en fin 2001 à Lomé 73

Tableau. 10 : Liste des ISP de CAFE Informatique & Télécommunications en 2001 à Lomé 73

Tableau.11 : Evolution des ISP au Togo. 73

Tableau. 12 : Liste des ISP auprès de Togo Télécom en 2006. 74

Tableau.13 : Répartition des propriétaires de cybercafés selon le niveau d'étude. 77

Tableau.14 : Répartition des propriétaires selon la formation 78

Tableau.15 : Fréquentation des cybercafés par les utilisateurs dans une semaine. 81

Tableau.16 : Répartition des utilisateurs des cybercafés selon le temps effectué. 81

Tableau.17 : Répartition des prix faits par les utilisateurs dans les cybercafés 82

Tableau.18 : Raisons du choix de l'Internet par les utilisateurs 85

Tableau.19 : Répartition des utilisateurs selon les difficultés. 87

Tableau.20 : Répartition des taxes payées par les propriétaires de cybercafés. 89

Tableau.21 : Modes de règlement des achats par les propriétaires de cybercafé. 98

Tableau.22 : Répartition selon les lieux des achats. 100

Tableau.23 : Répartition des débits de connexion. 103

LISTE DES FIGURES

Figure.1 : Répartition des propriétaires de cybercafé selon le sexe 75

Figure.2 : Répartition des propriétaires de cybercafé selon l'âge. 76

Figure.3 : Répartition des propriétaires de cybercafés selon la nationalité 77

Figure 4 : Répartition des utilisateurs de cybercafés selon le sexe 79

Figure.5 : Modes de connaissance de l'Internet selon les utilisateurs. 80

Figure.6 : Prix dépensé par les utilisateurs au cybercafé (en francs CFA). 83

Figure.7 : Préférence d'envoi des courriers par les utilisateurs de cybercafés 84

Figure.8 : Appréciation d'utilisation d'Internet selon les utilisateurs de cybercafés 85

Figure.9 : Circuit commercial dans le marché des cybercafés à Lomé 90

Figure.10 : Répartition du montant minimal de création d'un cybercafé 96

Figure.11 : Origine des fonds de création des cybercafés 97

Figure.12 : Répartition des connexions selon les F.A.I 100

Figure.13 : Répartition selon les types de connexion 102

Figure.14 : Répartition selon le montant des connexions 104

Figure.15 : Le prix de navigation par heure des cybercafés. 109

Figure.16 : Répartition des bénéfices des propriétaires. 112

LISTE DES CARTES, CLICHES, SCHEMAS

CARTES :

Carte 1 : Localisation de Lomé dans la Région Maritime. 47

Carte 2 : Les Quartiers de Lomé. 48

Carte 3 : Localisation des cybercafés, des fournisseurs de services Internet et des fournisseur d'accès Internet à Lomé. 86

CLICHES :

Cliché. 1(A, B et C) : Une salle de cybercafé vue de plusieurs côtés. 52

Cliché 2 : Type de modem classique interne & Cliché3 : Une pile de modems externes 55

Cliché 4 : Une BLR au sol & Cliché 5 : Une BLR sur un toit 58

Cliché 6 : Une BLR sur un pylône & Cliché 7 : point d'accès au réseau sans fil 58

Cliché 8 : Une photocopieuse d'un cybercafé & Cliché 9 : Un scanner 59

Cliché10 : Des imprimantes 59

Cliché. 11 : Tableau d'affichage des prix de navigation. 107

SCHEMAS :

Schéma 1 : Illustration du principe de fonctionnement d'un modem 54

TABLE DES MATIERES

DEDICACE I

REMERCIEMENTS I

SOMMAIRE V

LISTE DES SIGLES VI

INTRODUCTION 6

PREMIERE PARTIE 9

CHAPITRE I : APPROCHE CONCEPTUELLE. 10

1.1 PROBLÉMATIQUE. 10

1.2 INTÉRÊT DU SUJET. 13

1.2.1 INTÉRÊT SCIENTIFIQUE DU SUJET. 13

1.2.2 INTÉRÊT PRATIQUE DU SUJET 14

1.3 OBJECTIFS 15

1.3.1 OBJECTIFS GÉNÉRAUX 15

1.3.2 OBJECTIFS SPÉCIFIQUES 15

1.4 HYPOTHÈSES 15

1.5 REVUE DE LA LITTÉRATURE. 16

1.6 CADRE THÉORIQUE. 27

1.7 CADRE GÉOGRAPHIQUE. 28

CHAPITRE II : APPROCHE METHODOLOGIQUE 29

2.1 CHOIX ET JUSTIFICATION DES VARIABLES 29

2.1.1 VARIABLES INDÉPENDANTES 29

1. L'âge 29

2. Le sexe 29

3. L'état matrimonial 30

4. La nationalité 30

5. La profession 30

2.1.2 VARIABLES DÉPENDANTES 30

1. Montant du Capital social 30

2. Sources de financement 30

3. Marge bénéficiaire 30

4. Les Fournisseurs d'accès 31

5. Le niveau d'instruction 31

6. Le revenu 31

7. Lieux de provenance des articles informatiques 31

8. Structures Institutionnelles 31

9. Taxes, Bénéfices, Prix 31

10. Association de cybercafés 31

11. Problèmes et Approches de solutions 32

2.2 LES POPULATIONS - CIBLES 32

2.3 COLLECTE DES DONNÉES 32

2.3.1TECHNIQUES DE LA COLLECTE DES DONNÉES 33

A. Données secondaires : La documentation 33

B. Données primaires 34

B.1 Méthode d'échantillonnage 34

B.2 Echantillon utilisateurs de cybercafés 35

a. Choix des établissements 35

b. Elaboration de la taille de l'échantillon utilisateur 36

B.3 Echantillon étudiant. 38

B.4 Echantillon des propriétaires de cybercafés. 38

B.5 Fournisseurs de services Internet - Fournisseurs d'accès Internet. 39

B.6 L'Interview 39

B.7 La Pré - enquête 39

2.4 DÉROULEMENT DE L'ENQUÊTE DE TERRAIN 39

2.5 DIFFICULTÉS RENCONTRÉES 40

2.6 MÉTHODOLOGIE DE TRAITEMENT ET D'ANALYSE DES DONNÉES. 41

DEUXIEME PARTIE 43

CHAPITRE III : PRÉSENTATION DE LA ZONE D'ÉTUDE 44

3.1 CLIMAT 44

3.2 LA SITUATION ET SITE DE LOMÉ 44

3.3 LA POPULATION 45

3.4 ACTIVITÉS ÉCONOMIQUES 45

3.5 INFRASTRUCTURES DE COMMUNICATION ET DE TÉLÉCOMMUNICATIONS 46

CHAPITRE IV: ANALYSE DU MARCHÉ DES CYBERCAFÉS À LOMÉ 49

4.1 STRUCTURE DU MARCHÉ. 49

4.1.1 DESCRIPTION DU CYBERCAFÉ 49

A. Le cadre ou la salle 50

B. Les équipements 52

B.1 La gamme d'ordinateurs 53

B.2 Les types de connexion 53

a. La connexion par un modem classique 53

b. La connexion par RNIS 55

c. La connexion par Liaison Spécialisée. 56

d. La connexion par Boucle Locale Radio (B.L.R) 57

C. Equipements accessoires variés 59

D. Autres activités 60

4.1.2 LES ACTEURS 60

A. Les Fournisseurs d'Accès Internet : F.A.I 60

1. Togo Télécom. 61

a. La société : Son origine. 61

b. Activités de Togo Télécom. 62

b.1 Réseaux et services de téléphonie fixe et mobile 62

b.2 Réseaux de transmission des données. 62

b.3 Réseau Internet 63

2. CAFE Informatique & Télécommunications 66

a. La société : Son origine 66

b. Activités de CAFE Informatique & Télécommunications. 66

b.1 Téléphonie sur Internet : appels internationaux à moindre coût. 67

b.2 Réseaux - câblage et sécurité réseaux 67

b.3 Netmaster et téléservices. 67

b.4 Réseau Internet. 68

B. Fournisseurs de Services Internet : I.S.P 70

1. Les services offerts par les ISP. 71

2. Les tarifs des prestataires de services Internet. 71

C. Les propriétaires de Cybercafés. 74

1. Le sexe. 75

2. L'âge 75

3. La nationalité. 76

4. Le niveau d'étude 77

5. La formation. 78

D. Les Utilisateurs de cybercafés : Les internautes. 78

1. Le sexe. 79

2. Mode de connaissance de l'Internet 79

3. Fréquentation des cybercafés. 80

4. Temps effectué. 81

5. Les prix payés au cybercafé. 82

6. Les préférences : envoi des courriers par la poste ou par Internet. 83

7. Appréciation d'Internet. 85

8. Les difficultés des utilisateurs. 87

9. Les barrières 88

10. La taxe. 88

11. Système d'information. 89

12. Circuit de commercialisation 90

13. Infrastructure de contrôle. 91

CONCLUSION PARTIELLE. 93

4.2 COMPORTEMENT DU MARCHÉ 94

4.2.1 LA COORDINATION DU MARCHÉ. 94

4.2.2 PROCESSUS D'ENTRÉE SUR LE MARCHÉ DES CYBERCAFÉS. 95

4.2.3 MONTANT DE LA CRÉATION D'UN CYBERCAFÉ. 95

4.2.4 ORIGINE DES FONDS DE CRÉATION. 96

4.2.5 RÈGLEMENT DES ACHATS 98

4.2.6 LIEU D'ACHAT DU MATÉRIEL. 99

4.2.7 SOCIÉTÉ D'OBTENTION DE LA CONNEXION. 100

4.2.8 LES TYPES DE CONNEXION SUR LE MARCHÉ. 101

4.2.9 LES DÉBITS DE CONNEXION 102

4.2.10 LE COÛT DE LA CONNEXION 103

4.2.11 LE COÛT DES ORDINATEURS. 104

4.2.12 LE NOMBRE D'EMPLOYÉS ET LES SALAIRES. 105

4.2.13 LA FACTURE D'ÉLECTRICITÉ. 106

4.2.14 PROPRIÉTAIRES- LOCATAIRES DE SALLE. 106

4.2.15 LA FORMATION DU PRIX DE NAVIGATION. 107

4.2.16 LES RECETTES. 109

4.2.17 LES ACTIVITÉS CONNEXES DU CYBERCAFÉ. 110

4.2.18 LES BÉNÉFICES 111

4.2.19 LA PROMOTION DES PRIX. 112

4.2.20 AUTRES ACTIVITÉS ANNEXES 113

4.2.21 APPRÉCIATION DU MARCHÉ DES CYBERCAFÉS. 113

1. Le prix de connexion. 113

2. Le prix de navigation. 113

4.3 LA PERFORMANCE DU MARCHÉ 114

4.3.1 L'EFFICIENCE DU MARCHÉ 114

4.3.2 L'EFFICACITÉ ÉCONOMIQUE DU MARCHÉ DES CYBERCAFÉS 116

CHAPITRE V : IMPACTS SOCIO-ÉCONOMIQUES - RECOMMANDATIONS 118

5.1 IMPACTS SOCIO-ÉCONOMIQUES SUR LA POPULATION 118

5.2 RECOMMANDATIONS 119

CONCLUSION GENERALE. 121

BIBLIOGRAPHIE 124

ANNEXES 127

LISTE DES TABLEAUX 128

LISTE DES FIGURES 129

LISTE DES CARTES, CLICHES, SCHEMAS 130

TABLE DES MATIERES 131