B- LA DEMARCHE D'EVALUATTION
L'objectif de la contractualisation interne
étant de fournir des soins de qualité, la démarche
d'évaluation consistera à indiquer les éléments
incontournables constitutifs d'une politique de qualité de soins sur
lesquelles la Direction devra s'appuyer pour évaluer le parcours
effectué dans l'amélioration de la qualité des soins.
Afin de pouvoir assurer le fonctionnement
régulier de l'activité, la sécurité pour les
personnels utilisateurs et la qualité de la production, il faut
respecter les normes d'installation, d'utilisation, de maintenance des
éléments du plateau technique et le respect des bonnes pratiques
dans la gestion des médicaments, produits sanguins et consommables.
C'est ce que nous résumons par la
qualité des procédures medico-techniques. Toutes ces mesures pour
bien être mises en oeuvre ont besoin d'une communication
renforcée. D'abord il faut une communication institutionnelle qui doit
s'établir entre les différentes catégories de personnels
tant pour la définition des grandes orientations que pour
l'amélioration des performances de l'hôpital. De même, il
faut une bonne communication dans la prise en charge médicale des
patients. Pour cela, la qualité du dossier médical et de la
communication entre services est nécessaire. A cette communication
interne, il faut une communication externe notamment l'information du public
sur les prestations offertes et une bonne communication avec les autres
structures de soins de la ville de Conakry pour une meilleure
complémentarité.
Pour ce qui est de la rationalité
des pratiques médicales et la gestion des risques hospitaliers, il faut
noter que l'hôpital Donka est doté d'un protocole
de soins et un protocole médical. Il reste donc à renforcer le
respect de ses protocoles notamment dans les démarches diagnostiques et
thérapeutiques pour les pathologies les plus fréquentes et les
pratiques anesthésiques. Cette démarche de rationalisation des
pratiques doit être menée de concert avec les professionnels
concernés et devra faire l'objet d'une évaluation
périodique. Le respect des procédures favorise une meilleure
gestion des risques hospitaliers lors de l'hospitalisation d'un patient. Ces
risques il faut les identifier pour pouvoir proposer des actions
préventives. A titre d'exemples, il s'agit des accidents
iatrogènes et les infections nosocomiales. De même que pour la
rationalisation des pratiques médicales, la gestion des risques doit
être conduite par les professionnels concernés et fera l'objet
d'une évaluation périodique qui permettra de juger de
l'efficacité des actions préventives.
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