Enquête auprès des étudiants

· découvert et exprimé le vécu et les attentes des différents acteurs parties prenantes de la formation à travers une enquête en « live ».

· identifié et cerné de nombreux points faibles et des dysfonctionnements majeurs, à la fois dans la relation technico-pédagogique et dans l'établissement de relations humaines personnalisées.

· modélisé le vécu étudiant à travers les trois grands flux savoir, savoir-faire, savoir-être.

· Identifié des points de blocage et notamment l'absence de fonction communicante entre les acteurs.

· proposé des pistes de ré-ingénierie pédagogique.

· validé à travers cette analyse de besoins un process et une méthodologie incontournables dans le cadre de l'étape audit de notre démarche qualité.

· confirmé, à partir des hypothèses formulées dans notre étude de faisabilité, l'urgence de la rénovation de la L.C.P.R.O.

· découvert l'extraordinaire motivation des étudiants et leur adaptabilité face aux contraintes vécues.

· montré qu'il ne faut pas se contenter de la satisfaction apparente des différents acteurs⁹. Notre analyse démontre que le réflexe naturel des personnes interrogées (tous acteurs confondus) est de masquer (sans doute inconsciemment) ce qui a pu les agresser, pour ne retenir que le positif. Un questionnement plus serré en situant bien les enjeux des réponses (amélioration du dispositif pour les prochaines promotions) permet de « débusquer » la vraie dimension de ce vécu.

Enquête auprès de l'équipe enseignante

· montré le parallèle existant entre étudiants et enseignants dans l'apparente satisfaction concernant la formation.

· montré aux enseignants le miroir de la formation (s'est révélé comme un véritable électrochoc).

· fait découvrir les T.I.C. aux enseignants et ouvert de nombreuses perspectives pédagogiques inédites.

· mis en évidence une grogne perceptible des enseignants dans la mauvaise rétribution de la production des ressources pédagogiques.

· montré que l'E.A.D. exigeait une coordination très forte de l'équipe pédagogique.

· montré l'appréhension de certains enseignants dans l'établissement de relations communicantes.

· posé les bases de relations technico-pédagogiques C.A.V.U.M./enseignants très prometteuses.

Enquête auprès du C.A.V.U.M.

· montré que le C.A.V.U.M. était conscient de ses faiblesses en ingénierie de formation et/ou pédagogique et que la réponse C.A.F.E.L. est une des réponses envisageables pour améliorer un D.F.O.A.D.

· montré qu'à travers la démarche d'amélioration de cette formation, le C.A.V.U.M. s'est donné les moyens, dans une démarche inductive enseignants/C.A.V.U.M., d'établir et de construire un processus relationnel très riche et d'apporter ainsi une réponse à l'un des axes fondamentaux du C.A.V.U.M., qui passe par un transfert de compétences dans l'ingénierie de formation et pédagogique.