2. Les Terminaux de Paiement Electronique
La vulgarisation de la carte bancaire sur le marché a
incité plusieurs acteurs bancaires à développer leur offre
en acquisition. Certaines banques (confer tableau ci-dessous) ont
mobilisé un nouveau canal plus rentable et flexible pour les
clients : le TPE.
Tableau
4.2 :Benchmark du marché des TPE
bancaires au Cameroun
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ACQUISITION
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FONCTIONALITES
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TPE/BANQUES
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NOMBRE
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VISA
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MCI
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CUP
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DINNERS/
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PAIEMENT COMMERCANT
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PRE AUTORISATION
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CASH BACK
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DISCOVER/
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AMEX
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BICEC
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176
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OUI
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NON
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NON
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OUI
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OUI
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NON
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Afriland First Bank
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300
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OUI
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OUI
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NON
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OUI
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NON
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NON
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SGC
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318
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OUI
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OUI
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OUI
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OUI
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OUI
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OUI
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NON
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UBA
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93
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OUI
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OUI
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NON
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OUI
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OUI
|
NON
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ECOBANK
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ND
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OUI
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OUI
|
OUI
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|
OUI
|
OUI
|
NON
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Source : Auteur
En arrivant sur le marché comme sixième acteur
avec une perte de vitesse significative sur les gros commerçants, la SCB
Cameroun pour être compétitive, peut :
ü Mettre en place une stratégie adéquate
pour pénétrer le marché en tant que 6e
opérateur ;
ü Intégrer de nouvelles fonctionnalités
dans son offre TPE en dehors de l'acquisition simple (pré autorisation,
cash advance, paiement sans contact, etc.)
ü Rajouter les services à valeurs ajoutées
sources de commissions et facteur de différenciation (vente des
recharges téléphoniques, paiement des factures etc.) ;
ü S'intéresser aux niches délaissées
par la concurrence (les ministères, les transporteurs, les
hôpitaux, etc.).
CONCLUSION DU QUATRIEME
CHAPITRE
A l'issu du diagnostic des pratiques du multicanal à la
SCB Cameroun, nous avons identifié comme principales sources
d'inefficience une absence de synergie entre les différents canaux et
une mauvaise intégration du système d'information multicanal.
Pour pallier à ces difficultés, nous avons proposé des
recommandations suivant deux approches : la première consiste en
l'amélioration de l'existant par : une rationalisation des charges
sur les différents canaux, une coordination des différents canaux
afin mettre l'agence au centre de la relation bancaire, un meilleur suivi
commercial et une communication adéquate sur l'ensemble des canaux, une
mise à jour des plateformes numériques existantes etc. La seconde
approche va dans le sens de la promotion de nouveaux canaux (ou
fonctionnalités) plus rentables, plus efficaces et moins
budgétivores pour s'arrimer à la concurrence et créer de
la valeur pour la banque.
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