WOW !! MUCH LOVE ! SO WORLD PEACE !
Fond bitcoin pour l'amélioration du site: 1memzGeKS7CB3ECNkzSn2qHwxU6NZoJ8o
  Dogecoin (tips/pourboires): DCLoo9Dd4qECqpMLurdgGnaoqbftj16Nvp


Home | Publier un mémoire | Une page au hasard

 > 

Evaluation de la stratégie multicanal d'une banque de détail: le cas de la SCB Cameroun


par Didier TIOMELA
Université Catholique d'Afrique Centrale - Master 2014
  

précédent sommaire suivant

Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy
ii. La recharge téléphonique sur GAB

L'idée du projet est de capter un pourcentage de chiffres d'affaires sur les 110 GAB de la banque dans un partenariat gagnant-gagnant avec des opérateurs de téléphonie mobile.

a. Le contexte

- Diffusion rapide des NTIC et vulgarisation du téléphone mobile au Cameroun ;

- Disparition lente et progressive des « calls box » classiques ;

- Recherche par les opérateurs des canaux alternatifs de vente de recharges téléphoniques ;

- Optimisation du canal GAB (recherche de flux et de PNB additionnels) ;

- Paiement des factures téléphoniques et alimentation des comptes de monnaie électronique (potentiel de 5 millions de comptes mobile money).

b. Les forces de la SCB Cameroun

- 1er parc de GAB du marché bancaire avec à peu près 120 000 clients porteurs de cartes ;

- Parc GAB diversifié (en agence et hors site) et bonne répartition géographique sur le territoire ;

- Service offert sur la place bancaire par une seule entité à ce jour ;

- Service disponible pour les porteurs de cartes SCB et étrangers.

c. Les revenus attendus

- Structure des coûts : Investissements 100 MXAF cotation du Switch Atos et recrutement d'un ETP (employé à temps plein) pour le suivi quotidien (gestion des réclamations, suivi comptable...) ;

- Revenus générés : 4-8% du montant de la recharge téléphonique : entre 300 MXAF et 1 500 MXAF de revenus attendus.

Ce service sur le canal GAB, véritable source de commissions et de PNB additionnel a été proposé à la Direction Générale pour validation.

précédent sommaire suivant






Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy








"Il y a des temps ou l'on doit dispenser son mépris qu'avec économie à cause du grand nombre de nécessiteux"   Chateaubriand