ii. La performance peut être
mesurée et pilotée
Cela suppose qu'il doit être possible de la
décrire par un ensemble d'indicateurs bien spécifiques.
L'intérêt pour les dirigeants est de pouvoir disposer d'une grille
de lecture comprenant des indicateurs qui se complètent et sont
reliés aux objectifs de l'entreprise. Du suivi de l'évolution de
ces indicateurs de performance, le manager sera en mesure de prendre des
décisions pouvant orienter l'entreprise vers les objectifs
définis.
iii. La performance
est subjective
La subjectivité est mise en évidence dans le
concept de performance. Celle-ci nécessite une interprétation, un
jugement. Elle implique donc un jugement de valeur sur les activités,
les résultats, les produits et les effets de l'organisation. La
complexité de la notion repose non seulement sur l'existence d'un
décideur qui va juger de la performance, mais aussi du contexte
d'application et d'utilisation (Voyer, Op. Cit).
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