Chapitre 2 : Méthodologie et mise en oeuvre
1 Méthodologie
Dans cette partie, nous allons détailler la
démarche méthodologique utilisée pour arriver à nos
fins mais également de donner plus amples informations sur nos sources
et le processus de collecte et d'analyse des données.
Les données exposées et commentées dans
les lignes à suivre proviennent d'une enquête
réalisée au niveau de la phase quantitative de notre travail. Les
répondants sont les Marocains et les sub-sahariens résidant au
Maroc étant donné que notre étude est située sur
cette zone géographique et que ce sont les cibles les plus proches de
nous. Concrètement, la méthodologie appliquée est
constituée de deux phases à savoir l'étude qualitative et
l'étude quantitative.
2 Etude qualitative
L'étude qualitative est la phase au cours de laquelle
nous récoltons des donnés primaires. Elle est la réponse
aux différents besoins de connaissance et de compréhension
sommaire d'une situation, d'un fait ou d'une entité.
Dans le cadre de notre étude, une étude
quantitative exploratoire a été faite avec un responsable de CIH
Bank afin de comprendre les motivations de ce partenariat et une autre
étude a été faite avec une consommatrice correspondant au
profil type que nous souhaitons interroger et 3 autres personnes. Le mode de
collecte qui a été privilégié est celui de
l'entretien individuel.
Nous avons eu besoin d'un guide d'entretien lors du premier
entretien, ce qui n'a pas été possible lors des seconds. Les
autres entretiens n'a pas été réalisé avec
l'objectif d'avoir des réponses de consommateur concernant notre
problématique ce qui a nécessité une tout autre
méthodologie. En effet, tout est partie d'une discussion à propos
du thème de notre mémoire qui a ensuite débouchée
sur le ressenti des enquêtées vis-à-vis de cette
stratégie, de leur participation ainsi que leur perception de la banque
CIH.
2.1- Premier entretien
Le premier entretien a été réalisé
avec un guide d'entretien comportant 5 questions (cf. annexe page 31)
et a duré une vingtaine de minutes. Il s'est déroulé en
ligne via la plateforme Zoom et
31
a été enregistré du début à
la fin. L'enquêté étant intéressée par le
sujet bien que disposant de peu de temps à nous accorder a
répondu aux questions posées et nous a fournies des informations
supplémentaires qui ont pu nous être utiles tout au long de notre
travail.
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