2- Burger King
Créée à Miami en 1954 et installé
au Maroc (et au Maghreb) depuis décembre 2011, Burger King est la
deuxième plus grande chaîne de restauration rapide au monde.
Détenue à parts égales par le groupe marocain Retail
Holding et par le groupe Olayan, franchisé de la marque BURGER
KING® en exclusivité au Moyen-Orient et en Afrique du Nord, Burger
King Maroc c'est une trentaine de restaurants dans les principales villes du
territoire, des milliers d'employés et des millions de consommateurs.
II - Réflexion stratégique
Les informations en rapport avec la réflexion
stratégique eut en amont du co-branding CIH - Burger King nous ont
été donnés par M. Badr Lemkhente, directeur de la
stratégie et de l'incubation de CIH Bank.
1. Historique et initiative du partenariat
Le partenariat entre CIH Bank et Burger King a
été lancé en mars 2018 et l'idée est partie de CIH
Bank. Avec l'ouverture de compte et les cartes bancaires gratuites dans le
cadre des offres « Code 30 » et « SAYIDATI »,
la banque rentabilise en recevant des commissions sur toutes
transactions effectuées par le biais de ses cartes. Voulant rentabiliser
sur ces cartes gratuites,
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l'objectif principal de la manoeuvre était de trouver
un moyen pour que les adhérents du code 30 et de Sayidati utilisent leur
carte pour leurs transactions quotidiennes.
Suite à une analyse de la data, CIH a constaté
que la majorité de leurs clients sont des jeunes et que bon nombre des
transactions effectuées sont au sein des fast-food, restaurants et
snacks. Le marchant en tête de liste de ces transactions était
McDonald's. La banque a donc décidé de les contacter pour faire
un partenariat qui permettra d'amplifier l'utilisation des cartes bancaires
mais cette prise de contact ne porta pas de fruits. Après une tentative
infructueuse, le CIH se tourna vers Burger King pour leur faire la même
offre. Etant relativement nouveau sur le marché et voulant
réduire les risques de cambriolages de caisses dans leurs enseignes et
tout autre problèmes liés à l'espèce, en plus du
fait que CIH a avancé l'argument de McDonald's leader de la restauration
rapide avec chiffre à l'appuis, Burger King accepta l'offre sans
hésiter, c'est ainsi que la promotion - 20% sur tout achat de
menus Burger King avec une carte CIH Bank est née.
2. Objectifs 2.1- Pour CIH
L'objectif de CIH se résume à avoir un retour
sur investissement sur les cartes gratuites misent à disposition du
public. Plus les cartes seront utilisées pour les transactions, plus ils
récupèreront leurs commissions. En plus de cela, la banque est
dans un processus de dématérialisation de l'espèce, ce qui
rime avec la réduction de l'utilisation de l'espèce car
l'espèce engendre énormément de coûts
opérationnels par rapport à la gestion du cash, le
déplacement des fonds d'une banque à une autre et plus
encore...
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