A/ Etes-vous sensibles aux marques ?
SENSIBILITE AUX MARQUES
Sensibles
Non sensibles
79.2% des personnes interrogées se disent sensibles aux
marques, avec une moyenne de 73.9% de femmes et 87.1% d'hommes.
On remarque alors que la question de l'identité de
marque touche chaque consommateur, homme ou femme, Directeur, cadre ou ouvrier,
et de tout âge.
La notion de repère identitaire est donc essentielle
pour chaque typologie de consommateur, et doit se retrouver dans une marque.
C'est pourquoi il est essentiel de gérer le changement de marque au
mieux lors des fusacs, afin de ne pas perdre de clients, voire de parvenir
à en gagner.
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A bis / Si oui, pour quelle(s) catégorie(s)
de produits exigez-vous des marques ?
EXIGENCE DES MARQUES POUR
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70
60
50
30
20
10
0
La présence de marque sur les produits est souvent un
critère de sélection, mais pour des objets à l'importance
moins grande, la plus-value de la marque disparaît au profit de
l'utilité stricte du produit (ex : essuie-tout, scotch...)
Ainsi, 64.9% des personnes interrogées exigent des
marques pour leur consommation en catégorie « Hygiène &
Cosmétiques », car la marque prend directement en charge une
certaine qualité offerte à leur peau directement.
51.9% des personnes interrogées exigent des marques
pour l'Electroménager, car c'est un achat lourd et couteux,
destiné à être utilisé plusieurs années. Le
consommateur doit alors avoir confiance en la marque.
Tout autre raison : en mode et vêtements, 49.3% des
personnes interrogées exigent des marques pour deux raison principales
:
1/ La marque inscrit une tendance : s'habiller en Lacoste ou
en Eden Park reflète une sensation de valeurs chez le consommateur qui
s'accomplie au travers de la marque.
2/ Une marque de vêtement pérenne va être
un gage de qualité dans la matière et la manufacture, même
si ce n'est pas forcément vrai. Plus on paye cher une marque, plus on a
confiance en sa qualité.
Face au MDD, seulement 42.9% des personnes interrogées
exigent des marques pour l'agroalimentaire. Les Marques de Distributeurs se
sont totalement démocratisées en agroalimentaire, et le
consommateur, bien plus avertie, sait que parfois un produit MDD sort
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de la même usine et donc bénéficie de la
même qualité qu'un produit de marque. Cependant, le consommateur
reste toujours fidèle à un univers de marque qu'il a bien du mal
à négliger, notamment en agroalimentaire. Il veut contrôler
ce qu'il mange et pense pouvoir le faire à travers une marque connue et
reconnue.
19.5% des personnes interrogées exigent des marques
pour la Produits Nettoyants, 14.3% des pour le Bricolage, et enfin 6.5% des
personnes interrogées exigent des marques pour les Fournitures de Bureau
(stylos/ papeterie).
On constate donc que plus l'achat est impliquant en terme de
coût et de risque, plus la marque va compter et jouer un rôle
essentiel : celui de rassurer le consommateur.
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