2.5) La « certification pour la certification
»
Certaines structures se lancent dans la recherche de la
certification sans se poser la question de savoir si cela leur est utile ou
pas. C'est souvent le cas lorsqu'elles le font sous la contrainte d'un client
important par exemple.
10 Simba M., Ouhanouna D., Gautier R., Le système
qualité face à la réalité dans les entreprises :
l'effet négatif du descriptif sur la performance, Qualita 2001.
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HERVE NJOO EKOULE
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L'APPROPRIATION DU SYSTEME DE MANAGEMENT QSE PAR LES
MANAGERS
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2012/2013
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MASTERE SPECIALISE : MANAGEMENT DE LA QUALITE,
DE LA SECURITE ET DE
L'ENVIRONNEMENT
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Elle s'y aventure donc sans une véritable
volonté d'amélioration et la démarche demeure purement
superficielle. Dans ce cas le personnel est peu motivé, ne s'implique
qu'à la marge voire freine la démarche. Au final, les changements
observés sont insignifiants et le risque le plus grave pourrait
être de paralyser à l'avenir tout projet d'entreprise de ce
type.
On le voit, la certification du système de management
accorde un bénéfice certain aux entreprises. Elle permet à
tous les acteurs de l'entreprise de se tourner vers un objectif commun. C'est
un moyen de renforcer la confiance des différentes parties
intéressées. Cependant, outre sa lourdeur et son coût
d'obtention, la certification est susceptible d'entraîner des effets
pervers comme le perfectionnisme ou l'absence de souplesse.
Si les outils et méthodes facilitent la tâche des
managers QSE dans leur souhait de s'approprier le SM, l'implication de leurs
équipes ne reste pas moins une donnée déterminante
à prendre à compte
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