1.4) Pour l'entreprise dans son ensemble
L'avantage concurrentiel que procure une certification est
indéniable. C'est un gage de sérieux et de respectabilité
auprès de ses concurrents et des pairs de son secteur
d'activités.
De même, l'obtention d'une certification ouvre les
portes à des marchés qui l'exigent en partant à la
conquête de ceux-ci et en se différenciant : « Afficher un
certificat, c'est une carte de visite7». Ce
bénéfice commercial donne également l'occasion de
fidéliser les clients.
Au-delà de l'efficacité commerciale
engrangée grâce à la certification, cette dernière
doit normalement entraîner une réduction des coûts
engendrés par les non-conformités et donc d'accroître la
productivité.
Un système de management certifié procure sans
conteste une plus-value à l'organisation qui l'acquiert. Toujours est-il
que cette même certification peut conduire à des effets qui
peuvent s'avérer préjudiciable par la suite.
9 Sylvie Rolland - Un bilan de 20 ans de certification des SMQ :
les apports perçus de la certification ISO 9000 par les managers
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HERVE NJOO EKOULE
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L'APPROPRIATION DU SYSTEME DE MANAGEMENT QSE PAR LES
MANAGERS
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2012/2013
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MASTERE SPECIALISE : MANAGEMENT DE LA QUALITE,
DE LA SECURITE ET DE
L'ENVIRONNEMENT
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