Appropriation du système de management GSE par les managers.

1.2) Le style Persuasif : Expliquer et Convaincre

Les membres de l'équipe sont désireux de progresser mais en sont incapables soit par manque de motivation, de compétence ou d'autonomie. Le manager parlera et argumentera beaucoup tout en donnant de nombreuses explications. Pendant qu'il expose ses idées, il suscite par la même occasion les échanges avec ses collaborateurs. Il cherche davantage à influencer qu'à imposer son point de vue.

Le travail confié aux troupes est défini précisément et de manière exhaustive pour ne rien laisser au hasard. C'est toujours le manager qui prend la décision. Mais, cette dernière est le fruit d'une franche consultation des collaborateurs qui ont la compétence technique sur le sujet abordé. Il fédère et encourage son équipe.

Le manager sollicite la bonne volonté de son personnel, fait appel à leur sens du devoir et n'hésite pas à les épauler en cas d'erreurs de leur part. Il contrôle et assure le suivi des réalisations tout en valorisant les résultats positifs. Il a surtout un rôle de mobilisateur ou de catalyseur vers un objectif commun.

HERVE NJOO EKOULE	L'APPROPRIATION DU SYSTEME DE MANAGEMENT QSE PAR LES MANAGERS			2012/2013	Page | - 49 -
		MASTERE SPECIALISE : MANAGEMENT DE LA QUALITE, DE LA SECURITE ET DE L'ENVIRONNEMENT
ATOUTS			RISQUES
- Mobilise les équipes autour d'une vision			- Longueur des échanges avec les
commune			collaborateurs
- Expression des idées			- Risque de sombrer vers le paternalisme
- Meilleure perception des enjeux de l'activité			- A force de vouloir convaincre, on peut
de l'entreprise			manipuler ou être démagogue
- Les équipes savent développer leurs			- Réunions interminables
compétences et leur efficacité

Il est conseillé d'adopter ce style de manière transitoire. C'est-à-dire qu'il doit constituer une étape entre le passage du style directif au style participatif. D'autre part, il semble bien correspondre à la période de lancement d'un projet parce qu'il permet de guider et d'orienter tout en accordant une relative autonomie.

1.3) Le style Participatif : Associer et Dialoguer

Il est souvent utilisé lorsque les membres d'une équipe rechignent à prendre des responsabilités (appréhension, démotivation...) tout en étant capables de le faire. C'est le mode de management préféré de LICKERT (Psychologue américain. 1903-1981).

L'écoute et le travail en commun sont des règles cardinales. Les décisions se prennent de manière consensuelle en associant le manager et son équipe. Ainsi, en cas d'échec, les responsabilités sont aussi collectives. L'unanimité est même recherchée dans la décision. La barrière hiérarchique est invisible : le manager et l'exécutant sont sur un même pied d'égalité. Le lien de subordination tend à disparaître.

La qualité et la richesse des relations professionnelles sont essentielles. Plus les relations sont solides et durables, meilleur est le ressenti. L'ambiance de travail est conviviale (les bureaux sont souvent en open-space) et les intérêts mutuels des collaborateurs sont pris en compte en toutes circonstances.

Une marge de manoeuvre est accordée aux équipes à condition qu'elles adhèrent aux finalités de l'organisation. Contrairement au style directif, ici le manager ne définit pas l'organisation, il ne décide pas des outils/méthodes à utiliser. C'est le groupe qui fixe ses propres règles et ses modes de fonctionnement.

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ATOUTS			RISQUES
- Liens solides créés avec les collaborateurs			- Prise de décision lente du fait de vouloir
- Recherche de la satisfaction du personnel			obtenir l'adhésion totale de tout le monde
- Fort sentiment d'appartenance à une même			- Celui qui manque d'autonomie peut se
« famille ».			sentir marginalisé
- Fortes relations de confiance dans le groupe			- Certains collaborateurs peuvent refuser de participer et être hostiles à la prise de responsabilités