3ème PARTIE : LES STYLES DE MANAGEMENT ET OUTILS
DE MANAGEMENT
Les systèmes de management ont entre autres pour
objectif d'harmoniser les pratiques. Ainsi, quel que soit le lieu ou
l'activité, on devrait procéder de la même façon
pour appliquer les règles communes puisqu'on possède la
même certification. Pourtant, les contextes professionnels
diffèrent, les individualités sont parfois inhomogènes
dans une même équipe. Ainsi, le manager ou le dirigeant est
amené à adapter son management de manière sensiblement
différente tout en tenant compte de l'histoire de la structure qu'il
dirige et de sa propre personnalité (1). De même,
le management s'appuie sur des outils dont l'efficacité dépend en
grande partie de la manière dont ils sont déployés
(2).
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HERVE NJOO EKOULE
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L'APPROPRIATION DU SYSTEME DE MANAGEMENT QSE PAR LES
MANAGERS
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MASTERE SPECIALISE : MANAGEMENT DE LA QUALITE,
DE LA SECURITE ET DE
L'ENVIRONNEMENT
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1- ADAPTER SON MANAGEMENT A CHAQUE SITUATION
Le management souffre du syndrome de RAVAILLAC13 et
est tiraillé de toutes parts : par sa hiérarchie, ses
concurrents, son client, son équipe et ses partenaires. Il doit sans
cesse satisfaire chacun des tiraillements sans pour autant ne léser
aucun. Paul HERSEY et Kenneth BLANCHARD (Théoriciens du Leadership
situationnel) ont établi quatre grands styles de management
situationnels.
1.1) Le style Directif ou Autocratique : Organiser et
Commander
Il est réputé avoir un côté
rassurant pour la plupart des salariés en ce sens où il permet
à ces derniers d'être reconnus et de savoir ce que chacun a
exactement à faire. Pourtant, il part du constat que les membres du
groupe ne sont pas disposés à prendre des responsabilités
et sont incapables de le faire. Il s'appuie sur une approche simple mais
très hiérarchisée : le pouvoir est centralisé et il
y'a une distinction forte entre les donneurs d'ordres et les
exécutants.
Les décisions viennent d'en haut sans aucune
consultation de la base et ne sont pas remises en cause. La condition
d'efficacité de ce style est que le manager doit être
supérieur techniquement à ses collaborateurs pour que sa parole
ne souffre d'aucune crédibilité.
C'est un style de management qui peut convenir dans des
situations ou la majorité du personnel a été
récemment recruté et inexpérimenté. De ce fait, le
manager fixe des objectifs précis, donne des instructions fermes,
fournit les méthodes et les procédures de travail. Autrement dit,
il dicte ce qu'il faut faire et il a la main mise sur le lieu, le moment et la
manière.
On recommande de le privilégier dans une période
limitée et lors des situations d'urgence pendant lesquelles une prise de
décision rapide s'impose.
13 Assassin d'HENRY IV
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AVANTAGES
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INCONVENIENTS
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- On observe les résultats assez rapidement
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- Manque d'initiatives et de créativité des
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Homogénéité des méthodes de travail
dans
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équipes qui attendent que la solution
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les équipes
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miracle vienne d'en haut.
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- Clarification dans la prise de décision
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- Peu de réactivité face au marché du fait
de
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- Système organisé
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la structure pyramidale
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- Risque de sombrer vers l'autoritarisme
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- Risques accrus de difficultés relationnelles et de
conflits sociaux
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