B. Année d'affectation
des agents à la Banque
Tableau 6.
Connaissance de l'année d'affectation des agents à
la BCDC
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Année d'affectation
|
F
|
%
|
|
2011- 2014
|
42
|
60
|
|
2015 - 2017
|
16
|
22,8
|
|
Imprécis
|
12
|
17,2
|
|
Total
|
70
|
100
|
De ce tableau, il ressort que sur 70 agents qui ont
répondu à notre question, 42 sujets, soit 60 % pensent avoir
été affectés à la Banque Commerciale du Congo entre
2011 et 2014 alors que 16 agents, soit 22,8 % y ont été
affecté entre 2015 et 2017.
Nous avons été curieuse de trouver que certains
agents de l'Université de Kisangani ne savent pas l'année pendant
laquelle ils ont été affecté à la Banque
Commerciale du Congo. Sur 70 agents, soit 100 % de nos enquêtés,
12 agents, soit 17,2 n'ont plus d'idée sur l'année du
début de la paie par la banque.
La majorité de nos enquêtés ont
été affecté à la Banque Commerciale du Congo depuis
le début de cette opération à l'Université de
Kisangani, en octobre 2012. Raison pour laquelle nous avons surtout
cherché à nous entretenir avec les agents qui ont une
expérience sur cette paie et ont des connaissances plus approfondies en
la matière. Ces derniers ont été soit, victimes de cas de
disparition d'argent par le système manuel et du manque de
transparence. Toutefois, il faut souligner qu'aucun enquêté
n'a donné l'année exacte à laquelle la réforme de
la paie à été effective à l'UNIKIS.
Partant de ce constat, il importe de savoir si les agents
reçoivent les informations en rapport avec leur salaire.
C. De la communication de la
banque sur la paie
Les banques sont obligées de rappeler à ses
clients non seulement l'évolution de son salaire mais aussi et surtout
le déroulement des opérations bancaires. Vu cela, nous avons
trouvé opportun de vérifier si la Banque Commerciale du Congo
informe à ses clients, notamment, le personnel de l'Université de
Kisangani l'évolution Des opérations bancaires.
Tableau 7. Information des
opérations bancaires de la BCDC aux agents de l'UNIKIS
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Information par la
BCDC
|
F
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%
|
|
Oui
|
40
|
57,2
|
|
Non
|
30
|
42,8
|
|
Total
|
70
|
100
|
En lisant ce tableau, il découle que sur 70 agents
enquêtés, 40 sujets, soit 57,2 % ont confirmé qu'ils sont
toujours informés par la BCDC par rapport au déroulement des
opérations bancaires, mais aussi en ce qui concerne l'évolution
de leur salaire. Contrairement à l'opinion de la majorité de nos
enquêtés, 30 agents, soit 42,8 % ont nié cette
thèse. Ils ont déclaré qu'ils ne sont jamais
informés des opérations bancaires en ce qui concerne leurs
salaires.
Devant cette opinion partagée, nous pouvons dire que,
généralement, la BCDC se mobilise pour informer certains clients
en ce qui concerne l'évolution et le déroulement des
activités de la banque. En effet, lorsque les comptes sont
mouvementés, elle envoie les messages aux agents :
« à X heure, votre compte a été
crédité de X montant ou en cas de retrait
« à X heure, votre compte est débité de X
montant ». Lorsque l'agent reçoit ce message, il se rend
compte que son salaire est déjà disponible. D'où, il a le
choix d'aller retirer en temps réel et au moment voulu. Noter que cette
messagerie financière fonctionne pour les agents ayant un numéro
de téléphone communiqué à la banque.
BCDC n'envoi pas les messages n'importe comment et n'importe
quand, au risque de motiver les agents pour rien alors que leurs salaires ne
sont pas encore disponibles.
De notre part, nous pouvons dire que les agents de
l'Université de Kisangani qui ne reçoivent le message de la
Banque Commerciale du Congo, c'est-à-dire qu'ils ont des
problèmes au niveau de traitement de leurs dossiers ; soit que
leurs noms sont pas inclus sur le listing.
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