1.2.7 Les conséquences du burnout
chez les soignants
A. Manoukian distingue trois conséquences du burnout
chez les soignants qui sont : les conséquences individuelles pour
le soignant, les conséquences individuelles pour le patient et enfin les
conséquences institutionnelles.
1.2.7.1 Les conséquences individuelles pour les
soignants
Les conséquences individuelles s'étendent sur
quatre aspects qui sont : les conséquences émotionnelles,
les effets comportementaux, les effets physiques et les effets cognitifs.
a) Les conséquences émotionnelles :
_Emotions liées aux représentations du
travail : perte d'intérêt, démotivation,
découragement, insatisfaction dans le travail, absence d'espoir
d'amélioration ;
_ L'équilibre émotionnel : changement
d'humeur, labilité émotionnelle, irascibilité,
tristesse ;
_Affect dépressif : fatigue et lassitude
excessive, plaintes répétées, sentiment d'impuissance, de
culpabilité, de honte, anxiété et angoisse.
b) Les effets comportementaux
_Sous-catégories apparentée à
l'inefficacité de l'activité :ralentissement du rythme
d'activité, hyperactivité improductive, augmentation des
erreurs ;
_Relations de travail et relations sociales : manque de
flexibilité et d'adaptabilité, isolement, mise à distance
de soi et des autres, cynisme, arrogance, agressivité,
absentéisme, diminution des activités de loisir ;
_Addictions : tabagisme, alcoolisme et autres
toxicomanies, conduites alimentaires compulsives ;
_Accident du travail : les accidents et les
blessures ;
_Et enfin la démission : cette réaction de
sauvegarde du sujet en burnout est précédée
généralement d'une intention de démissionner. Cette
intention a été corrélée positivement avec le
degré de burnout.
c) Les effets physiques
On cite : les troubles de sommeil, les troubles
musculo-squelettique, les maladies cardio-vasculaire, les troubles de la
sexualité, la réduction des défenses immunitaires, les
plaintes somatiques et les douleurs diverses, les troubles digestifs, la
fatigue chronique...
d) Les conséquences cognitives
On cite : la perte du sens du travail et des objectifs,
développement des pensées rigides, baisse de performances
intellectuelles (diminution de la concentration, de la rapidité...),
difficulté d'apprentissage.
Soulignons que les effets négatifs du burnout se
manifestent tant sur le plan personnel (insatisfaction) que sur le plan
organisationnel (diminution de la performance).
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