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Stress et adaptation au travail des agents de la riposte à  la covid19 de Lubumbashi


par Quincy Kalonji
Université de Lubumbashi - Licence en Psychologie 2021
  

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1.2.5 Les causes du burnout ou antécédents

N. Frémont (2013) présente trois facteurs qui interviennent dans l'épuisement professionnel qui sont : l'organisation et le travail, les relations de travail, et l'individu.

1.2.5.1 L'organisation et le travail

Les causes organisationnelles sont relatives au contexte de travail. Les causes liées au travail du burnout comportent les caractéristiques du travail lui-même, les caractéristiques associées aux rôles professionnels de l'activité de travail.

Les facteurs d'épuisement concernant le contenu de l'activité sont les horaires illimités, imprévisibles, la monotonie, la standardisation, l'autorisation, etc. le processus majeur est ici l'impossibilité pour le professionnel relevant du contexte de travail sont les rôles contradictoires ou confus, les mutations technologiques, économiques et politiques, le management par le stress ou la peur. Tous les éléments participent au climat et à l'ambiance de travail contribuent au burnout. Les styles managériaux jouent un rôle essentiel dans le stress et le burnout sur le lieu de travail. Le système de récompenses est très important dans la mesure où les employés peuvent juger de l'équité et de la loyauté de leur hiérarchie à leur égard. Ils évaluent dans quelle mesure les récompenses sont liées à la qualité des performances et de quelle façon elles sont réparties parmi les salariés. Certaines professions sont plus à risque que d'autre. Ce sont les professions à fortes responsabilités, lorsque les objectifs sont difficiles, voire impossibles à atteindre ou lorsque les moyens mis en oeuvre ne permettent pas d'accomplir les tâches ou encore lorsqu'il y a ambiguïté ou conflits de rôle.

1.2.5.2 les relations de travail

Elles constituent un critère déterminant dans l'apparition du burnout. Des relations difficiles avec ses collègues, un manque de collégialité, des conflits permanents au sein d'une équipe, favorisent l'apparition du burnout chez l'individu.

Au sein des relations de travail se trouvent les sources de soutien qui représentent également la perception de soutien de la part des collègues ou de toute autre personne de l'environnement au travail. Ces sources de soutien sont fondamentales et favorisent la santé mentale. Ainsi l'isolement, le manque de soutien, le conflit entre vie professionnelle et vie familiale contribuent à l'épuisement.

1.2.5.3 l'individu ou les facteurs personnels

Les facteurs personnels incluent certains traits de la personnalité qui s'avèrent propices au burnout. Certaines personnes sont plus à risques que d'autres. Il en est ainsi des personnalités ayant des idéaux de performance de réussite élevés, des individus liant l'estime de soi à leurs performances professionnelles, de ceux qui n'ont pas d'autre centre d'intérêt que le travail et qui s'y réfugient en fuyant les autres domaines d'épanouissement. Les caractéristiques individuelles agissent bien évidemment sur la capacité à faire face à des exigences professionnelles en termes de ressources que l'individu tente de mobiliser.

En outre, A. Manoukian présente deux facteurs potentiels d'influence du burnout chez les soignants qui sont les facteurs sociologique où le monde change ou la macro causes et le travail contingents au travail du soignant. Et en dehors de trois facteurs cités par N. Frémont, l'ANACT identifie un quatrième facteur qui est le changement très fréquent.

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