1.2.5 Les causes du burnout ou
antécédents
N. Frémont (2013) présente trois facteurs qui
interviennent dans l'épuisement professionnel qui sont :
l'organisation et le travail, les relations de travail, et l'individu.
1.2.5.1 L'organisation et le travail
Les causes organisationnelles sont relatives au contexte de
travail. Les causes liées au travail du burnout comportent les
caractéristiques du travail lui-même, les caractéristiques
associées aux rôles professionnels de l'activité de
travail.
Les facteurs d'épuisement concernant le contenu de
l'activité sont les horaires illimités, imprévisibles, la
monotonie, la standardisation, l'autorisation, etc. le processus majeur est ici
l'impossibilité pour le professionnel relevant du contexte de travail
sont les rôles contradictoires ou confus, les mutations technologiques,
économiques et politiques, le management par le stress ou la peur. Tous
les éléments participent au climat et à l'ambiance de
travail contribuent au burnout. Les styles managériaux jouent un
rôle essentiel dans le stress et le burnout sur le lieu de travail. Le
système de récompenses est très important dans la mesure
où les employés peuvent juger de l'équité et de la
loyauté de leur hiérarchie à leur égard. Ils
évaluent dans quelle mesure les récompenses sont liées
à la qualité des performances et de quelle façon elles
sont réparties parmi les salariés. Certaines professions sont
plus à risque que d'autre. Ce sont les professions à fortes
responsabilités, lorsque les objectifs sont difficiles, voire
impossibles à atteindre ou lorsque les moyens mis en oeuvre ne
permettent pas d'accomplir les tâches ou encore lorsqu'il y a
ambiguïté ou conflits de rôle.
1.2.5.2 les relations de travail
Elles constituent un critère déterminant dans
l'apparition du burnout. Des relations difficiles avec ses collègues, un
manque de collégialité, des conflits permanents au sein d'une
équipe, favorisent l'apparition du burnout chez l'individu.
Au sein des relations de travail se trouvent les sources de
soutien qui représentent également la perception de soutien de la
part des collègues ou de toute autre personne de l'environnement au
travail. Ces sources de soutien sont fondamentales et favorisent la
santé mentale. Ainsi l'isolement, le manque de soutien, le conflit entre
vie professionnelle et vie familiale contribuent à l'épuisement.
1.2.5.3 l'individu ou les facteurs personnels
Les facteurs personnels incluent certains traits de la
personnalité qui s'avèrent propices au burnout. Certaines
personnes sont plus à risques que d'autres. Il en est ainsi des
personnalités ayant des idéaux de performance de réussite
élevés, des individus liant l'estime de soi à leurs
performances professionnelles, de ceux qui n'ont pas d'autre centre
d'intérêt que le travail et qui s'y réfugient en fuyant les
autres domaines d'épanouissement. Les caractéristiques
individuelles agissent bien évidemment sur la capacité à
faire face à des exigences professionnelles en termes de ressources que
l'individu tente de mobiliser.
En outre, A. Manoukian présente deux facteurs
potentiels d'influence du burnout chez les soignants qui sont les facteurs
sociologique où le monde change ou la macro causes et le travail
contingents au travail du soignant. Et en dehors de trois facteurs cités
par N. Frémont, l'ANACT identifie un quatrième facteur qui est le
changement très fréquent.
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