1.2.3.2 Le
modèle de Karasek
Ce modèle dit de la « tension au
travail », nommé encore « modèle
exigences-contrôle », conceptualise donc les effets du travail
sur la santé à partir de deux variables essentielles, les
exigences (job demands) et la latitude décisionnelle. (Truchot,
2010)
Karasek définit l'exigence comme « les
stresseurs psychologiques liés aux tâches inattendues et les
stresseurs provenant des conflits personnels au travail ».
Tandis que la latitude décisionnelle renvoie à
« l'autonomie décisionnelle, c'est-à-dire, dans
quelle mesure l'individu peut prendre des décisions de façon
autonome, et à l'utilisation des compétences,
c'est-à-dire, dans quelle mesure l'individu peut utiliser ses
compétences ».
DEMANDES PSYCHOLOGIQUE
TRAVAIL DYNAMIQUE
TRAVAIL SURCHARGE
TRAVAIL DETENDU
TRAVAIL PASSIF
ELEVEE
FAIBLE
ELEVEE
FAIBLE
LATITUDE DECISIONNELLE
Figure 3 Modèle de
Karasek (1979 (Frémont, 2013))
La situation exposant le plus au stress est celle qui combine
à la fois une demande psychologique élevée et une faible
latitude décisionnelle.
1.2.3.3 Le
modèle transactionnel du stress (Lazarus & Folkman, 1975, 1984)
Ce modèle est présenté par N.
Frémont en 2013, dans la conception transactionnelle. Ce modèle
aborde l'intensité du stress comme le produit entre la
réalité « objective » et la perception qu'en
a l'individu. Cette perception est déterminée par l'écart
entre une « évaluation primaire » et une
« évolution secondaire ». Un consensus existe sur le
fait que le stress implique nécessairement un sujet actif, qui
réagit, en fonction de sa subjectivité, face à son
environnement de travail et aux événements majeurs et quotidien
de sa vie professionnelle. La personne ressent du stress lorsqu'elle
perçoit un déséquilibre entre les contraintes
imposées par son environnement et ses ressources pour y faire face. Ce
modèle met l'accent sur les processus d'évaluation de la
situation, c'est-à-dire sur l'activité mentale (cognitive) de la
personne en situation de stress. L'évaluation primaire permet à
l'individu d'identifier la situation stressante et d'en évaluer les
caractéristiques (gravité, risque, ambiguïté, etc.)
et l'évaluation secondaire va lui permettre de déterminer ses
ressources pour faire face à la situation (contrôle perçu,
soutien social perçu). Le burnout apparaît lorsque les ressources
ne peuvent plus faire face aux contraintes. Un stress continu chronique peut
donc générer un burnout.
Ce modèle se donne explicitement comme objectif :
la compréhension et l'explication des conduites d'ajustement (coping)
dans la situation stressante ou problématique en se centrant sur les
processus psychologiques (cognito-émotionnels).
EVALUATION
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PRIMAIRE (stress perçu)
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SECONDAIRE (contrôle perçu)
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La situation comporte-t-elle un enjeu pour moi ?
Si oui, est-ce une perte, une menace, un défi ?
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Que puis-je faire ?
M'est-il possible d'intervenir, de charger quelque chose
à la situation ? compte tenu de mes ressources
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STRATEGIES D'ADAPTATION OU COPING
Centrées sur l'émotion
Centrées sur le problème
Figure 4Modèle transactionnel du stress de
Lazarus & Folkman (1975,1984) (Frémont, 2013)
L'évaluation est le processus cognitif au travers
duquel un événement est évalué au regard de l'enjeu
(évaluation primaire), des ressources de coping et des options
disponibles (évaluation secondaire).
Quant aux deux types de coping, nous y reviendrons dans le
point destiné à la typologie de coping.
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