1.2.3 Différentes théories
sur le modèle de stress au travail
1.2.3.1 Le
modèle de Selye
Hans Selye a élaboré une théorie sur le
Syndrome Général d'adaptation (Chazot, 2012).
Cette théorie comprend trois phases majeures qui
sont :
1. La phase d'alarme : c'est la phase de
mobilisation des ressources hormonales. On constate durant cette phase que le
niveau de stress descend sous le niveau normal, tout simplement car l'organisme
réagit à l'agent stressant et va préparer une
réponse psychomotrice comme par exemple la fuite ou le combat. L'agent
stressant peut être de tout type (objet, personne, animal,
événement, etc.), il va demander à la personne de
s'adapter à cet événement, ce qui va le fragiliser et le
rendre vulnérable.
Durant cette première phase, la personne est
particulièrement exposée, mais une réponse de l'organisme
va lui permettre de reprendre le dessus, ce qui nous emmène à la
deuxième phase.
2. Phase d'adaptation ou de résistance au
stress : durant cette phase, les résistances de la personne
vont passer largement au-dessus du seuil normal, c'est un
phénomène de compensation. L'individu résiste à
l'agent stressant, cette phase va dépendre de la durée
d'exposition à l'agent stressant ainsi que la capacité
individuelle de résistance.
La personne qui reste dans cette phase maîtrise son
sujet mais perd de l'énergie, ce qui contribue à l'usure de
l'organisme (et emmène à la troisième phase)
3. Phase de l'épuisement : il s'agit du
moment à partir duquel les ressources biologiques et psychologiques
deviennent insuffisantes. Le niveau de résistance de l'individu tombe
inexorablement sous le seuil normal. Cette phase à lieu lorsque l'agent
stressant persiste dans sa durée ainsi que par son intensité et
que la personne s'obstine à y faire face. L'individu doit puiser dans
ses réserves profondes pour y faire face et s'en suit des dommages
irréparables tel que la dépression ou différentes maladies
psychosomatiques ; cette étape peut conduire jusqu'à la mort
à partir du moment où toutes les réserves sont
épuisées.
Cette théorie reste critiquable, carrelle suppose une
réponse à un stimulus précis et ne prend pas en compte les
éléments relatifs aux relations entre les individus
eux-mêmes. Ce modèle est plus adapté à une vision du
travail dans laquelle, la souffrance est avant tout physique. Aujourd'hui les
choses sont différentes et nous sommes dans une souffrance psychologique
qu'une souffrance physique.
PHASE D'ADAPTATION OU DE RESISTANCE AU
STRESS
PHASE D'ALARME
PHASE D'EPUISEMENT
NIVEAU NORMAL DE RESISTANCE DE L'ORGANISME
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Figure 2Modèle de Selye (L. Chazot,
2012)
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