b. LES PME
Ce sont les entreprises intermédiaires. Dans cette
catégorie on classe les industriels et entreprises locales, les
entreprises ayant des difficultés notoires/ ou avec des signatures pas
très fortes. Dans cette catégorie rentrent par exemple SCTM,
ETH, CFE... Nous notons que pour ces types de clients, le suivi est un peu plus
rigoureux, mais cela reste du cas par cas ; ici des plafonds de
crédit sont généralement définis mais l'analyse de
la balance âgée nous montre qu'ils ne sont pas toujours
respectés.
Le délai de règlement moyen est de 30 jours, et
le plafond de crédit est généralement défini de
façon que le client n'ait jamais plus de deux commandes encours. Les
paiements se font pratiquement toujours par chèque. Contrairement
à la première catégorie de client, l'entreprise est en
position de force et peux mieux négocier. Pour la plus part de ces
clients les consommations sont assujettit à la délivrance au
préalable de l'effet de paiement à déposer à
l'échéance ; mais, c'est ici que nous enregistrons le plus
fort taux d'incident de paiement.
c. LES CLIENTS MINEURS
Les clients mineurs sont les clients de petites tailles/ ou
qui ont des consommations peu élevées, ces derniers sont
gérés à partir des stations-service. Ces derniers
étant les plus à risques sont ceux dont le suivi est le plus
rigoureux ; les plafonds de crédit très bas sont
méticuleusement respectés, les clients déposent des
chèques de garanti avant le début de la relation commerciale plus
un chèque couvrant chaque nouvelle commande.
Apres avoir présenté les clients de l'entreprise
et les conditions commerciales, il convient pour nous de détailler le
processus d'une opération commerciale de la commande au paiement
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