I.1.5. Les modalités de l'optimisation du coût
de la logistique
a) Gestion de la relation
fournisseur
V' Améliorer la performance de la planification
V' Evaluer les fournisseurs et mettre en oeuvre des plans
d'amélioration de leur performance V' Anticiper les problèmes et
accélérer leur résolution et
V' Renforcer le partenariat avec les fournisseurs
b) Gestion de la relation client
Satisfaire, fidéliser en conquérir les nouveaux
clients: V' En optimisant la qualité, le coût et le service
V' En couvrant l'ensemble des domaines fonctionnels
(marketing, vente et après et les canaux de contacts (accueil, centres
de contact Internet)
c) Planification collaborative
19 S. Chopra et P. Meindl : Supply Chain Management :
strategy, planning and operations.
Pearson Education, New Jersey, 2007.
15
y' Augmenter la visibilité tout au long de la supply chain
et optimiser les niveaux des
stocks
y' Améliorer la qualité de service en minimisant
les ruptures
y' Améliorer les processus et la performance
opérationnelle
y' Collaborer avec les fournisseurs, partager les risques et
renforcer la relation
y' La maîtrise de la logistique et des systèmes
d'information
y' Alimenter d'une façon rentable son processus
d'innovation
1.1.5. Les ressources de la logistique
La gestion logistique a cinq ressources principales à
savoir: l'information, la gestion de stock, la gestion de transport,
l'emmagasinage, l'entreposage et la gestion de l'emballage.
1.1.5.1. La gestion de l'information
La logistique s'est orientée plus vers le mouvement des
biens et services à travers la gestion des canaux de distribution. Les
flux d'information n'étaient pas considères comme importants,
pour le peu des flux d'information existant, l'essentiel de la vitesse
était limite au mouvement du papier, car dans le passé, le
mouvement d'information avait pour base le papier. Les conséquences de
cela avaient comme aléas : la lenteur, la non confiance, les erreurs au
moment du transfert de l'information, etc. sans oublier des opérations
et les baisse de la satisfaction des clients.
Aujourd'hui, les mouvements d'informations constituent
l'élément clé des opérations logistiques, avec pour
élément central: le système d'information logique
appelé souvent LIS (Logistical Information System). Ce système
d'information doit incorporer trois groupes des principes de base en vue de
satisfaire à toute demande éventuelle d'information (de la part
des managers ou des clients) à savoir:
y' La disponibilité: L'information doit être (de
manière permanente) une donnée. Ceci est nécessaire en vue
de répondre aux clients et améliorer les décisions
managériales.
y' La fiabilité: L'information logistique doit
refléter et l'état actuel et périodique de certaines
mesures telles que les commandes et l'état des stocks. La
fiabilité ici signifiant le degré de précision de
l'information fournie par le (SIL).
y' La flexibilité: Le système d'information doit
être flexible, afin de donner l'information voulue au moment et sous la
forme voulue.
Le système d'information logistique (SIL) combien ainsi
les machines, les logiciels, les hommes et les procédures pour
gérer, contrôler, et mesurer les activités logistiques.
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