3.1.6- L'ignorance
L'ignorance a été majoritairement
évoquée par les hommes comme un facteur explicatif d'un
éventuel refus d'une référence. Le fait que les
interlocuteurs représentaient la médecine moderne, perçue
comme `en faveur de la référence', peut expliquer cette
attitude.
« L'ignorance est une autre raison qui
empêche certains d'entre nous de se présenter à
l'hôpital, vous savez jusqu'à présent il y a des gens qui
n'ont pas encore évolué. »
3.1.7- La qualité de la communication entre patient
et infirmier
Sur la question `Comment l'infirmier vous annonce-t-il la
référence ?', la majorité des focus groups indiquent
qu'il le mentionne simplement sans plus d'explications. Dans moins de la
moitié des cas, la population s'imagine qu'il donnerait aussi des
explications sur le pourquoi ou des informations pratiques par rapport à
la référence. Elle s'exprime en disant que « C'est le
papier (la lettre de référence) qui parle » ou
« Il donne le papier et c'est le papier qui contient
tout ». La population n'a jamais indiqué ou
suggéré que la communication soit mauvaise ou insuffisante, ce
qui renforce l'impression que l'infirmier parle avec `autorité
légitime' et que dans leur esprit, il ne s'agit pas d'une
continuité des soins entre deux échelons, mais plutôt d'une
interruption et le passage d'un système à l'autre.
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