b. Les causes de conflits
collectifs dans l'entreprise
Les conflits et les tensions sont par essence
inévitables dans un milieu de travail étant donné la
diversité et la divergence des traits caractérologiques des
êtres humains.
Il est de mauvaise humeur de monopoliser les sources de
conflits sur le lieu de travail étant donné que les causes de ces
dernières ne sont pas toujours les mêmes selon les entités
de recherche. Les uns pensent que les causes des conflits collectifs se
décèlent dans :
- Les mécontentements ;
- Les querelles ;
- L es attitudes d'indifférence et de sabotage ;
- Les critiques négatives ;
- l'absentéisme, la baisse de la production,
Les autres recherchent par contre les sources des conflits
dans ; le non respect de la convention collective et dans les
comportements professionnels de certains travailleurs.
De notre part, nous croyons que les indices
révélateurs des conflits sur le lieu de travail se trouvent
être dans le manque d'augmenter le salaire et dans les mauvaises
conditions d'emploi.
Nous avons la conviction d'exprimer clairement nos opinions
témoignant que le salaire est un élément impulsif de la
part du personnel selon qu'il soit bon ou médiocre. Il peut impulser le
personnel à l'émulation d'un bon travail efficace et efficient,
soit au découragement et au ralentissement des activités de
production d'où, les mécontentements dans les ressources
humaines.
Signalons également que les bonnes conditions
d'emploi expriment la meilleure qualité même du travail. Si elles
sont précaires, elles ne sécurisent pas le personnel, elles
exposent ce dernier au danger et aux risques professionnels, il donc
nécessaire de dire sans aucun doute que le manque d'aménagement
les conditions d'emploi engendrerait d'une manière
générale les troubles dans les ressources humaines.
Un autre souhait serait celui de savoir les retombées
des conflits au sein d'une organisation qu'elles soient négatives ou
positives.
C. Conséquences des
conflits collectifs
La conception des retombées des conflits est vue de
manière complexe selon qu' il s'agisse de telles ou telles autres
analyses et conclusions des faits précis dans un temps bien
déterminé et dans une entité bien définie.
Certains pensent que les conflits favorisent la pacification
de l'entreprise et la maximisation des rendements s'ils sont bien
gérés. D'autres par ailleurs voient un élément
destructeur dans les conflits, ils affirment sans concurrent en disant que
l'émergence des conflits dans un milieu de travail entraine plusieurs
conséquences notamment :
-La perte de la cohésion et du moral dans le
groupe ;
-Mauvais climat de travail ;
- Absence de collaboration franche ;
- Naissance de l'esprit de haine-agressive ;
- Perte de temps ;
- Destruction de l'outil de travail
- Baisse de la productivité et du rendement, etc.
Nous voyons de notre part deux dimensions dans un conflit sur
le lieu professionnel :
1°) La perte de l'esprit d'équipe et de la
synergie sociale, le climat social devient rouge, la naissance de la haine et
de la méfiance, l'arrêt automatique de la franche collaboration
entre les humains.
De ce fait, les objectifs poursuivis par l'organisation sont
déroutés voire entravés ou embarrassés. Dans cette
dimension, nous voyons un élément de désastres qui
contrecarre l'épanouissement de l'organisation.
2°) En suite, faudra-t-il savoir le niveau de gestion du
dit conflit sur le milieu professionnel. La véritable gestion de ce
dernier contribue fondamentalement à la croissance de la
productivité, à la collaboration parmi les hommes et à
la compétitivité des talents et de l'excellence du personnel.
Cette deuxième dimension découle de la
compétence du gestionnaire aguerri qui se veut un développement
meilleur et total dans l'entreprise qu'il représente.
Après avoir traité de la gestion des conflits
collectifs du travail et leurs conséquences, nous passons maintenant au
point consacré au climat social dans l'entreprise.
| 
