Deuxième partie
Les missions et les taches
Vécues
I. Mission 1 : Prise de connaissance des
différents départements
Pour mieux connaitre la société, j'ai eu comme
première mission la prise de connaissance des différents
départements afin de faire des connaissances avec les personnels
,connaitre le déroulement de travail, s'intégrer dans
l'environnement actuel et avoir un esprit d'équipe .
Ainsi, après quinze jours au back-office, la
deuxième étape c'était quinze jours au front-office, afin
d'entrer en contact direct avec les clients et analyser les liens entre le
back-office et le front-office
1.Back-office
i. Direction General :
C'est le service le plus important, il doit être
toujours au courant de tout ce qui se passe au sein de la compagnie. IL a pour
mission:
Ø La direction de l'ensemble des services.
Ø Autorisation de tout acte ou opération
relative a son objet et fait tout acte de conservation.
Ø La représentation de la société
devant les personnes aussi bien physiques que morales.
Ø L'habilitée d'engagement dans des
investissements rentables.
Donc, la direction générale met en place toutes
les possibilités pour rendre à compagnie plus
compétitive.
ii. Direction commercial & marketing
Département Commercial
Le département commercial permet de
définir et mettre en oeuvre des stratégies adaptées aux
attentes de clientèle, tant entreprises que grand public.
Ces stratégies sont ensuite relayées sur le
terrain par une force de vente dynamique et offensive et par un réseau
multi canal performant, dont la mission est de valoriser l'offre commerciale
auprès de tous les segments de clients. Quel que soit chargé de
clientèle ou responsable commercial, superviseur ou ingénieur
grands comptes, la mission est d'accroître le CA de l'entreprise.
Département Marketing & Communication
Le département Marketing & Communication
définit et fait évoluer toutes les composantes de l'offre
proposée aux clients grand public et entreprise, en y associant des
standards de qualité.
Son enjeu est principalement de stimuler l'achat,
c'est-à-dire de fidéliser ses clients par des offres
adaptées, et d'en convaincre de nouveaux grâce à une
stratégie efficace et percutante de communication.
Département administration des ventes
Ce département a pour mission de :
Ø Analyser la disponibilité de produit
Ø Analyser la traçabilité
Ø Gérer les transferts entre :
· Inter dépôt
· Dépôt local / dépôt
régional
· Entre dépôt régional
· Dépôt régional / agence
· Entre agence
· Les franchisés
· Les retours au stock
Tous ces opérations son effectuées a l'aide d'un
superviseur, des livreurs et un système informatique appelé
« NAVISION ».
Département SAV (service après vente)
| 
