1.2.4-Les effets des interventions tutorales sur
l'apprentissage
Comme le souligne Quentin (2008), il existe à ce jour,
parmi les nombreuses études de nature prescriptive ou descriptive qui se
penchent sur les fonctions tutorales, un déséquilibre et une
faible quantité de recherches empiriques qui évaluent les effets
des actions des tuteurs.
9 A partir d'un critère de classification
tenant compte de cette différence de temps dans la présence des
uns et des autres.
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Gestion des interactions dans un
dispositif hybride : rôles et stratégies des tuteurs.
Le cas du
présentiel réduit de l'Alliance française de La
Havane.
Mais «[...] les quelques résultats obtenus
à ce jour par le recherches empiriques dans ce domaine tendent à
montrer que la manière dont le tuteur intervient dans un dispositif de
formation à distance influence le déroulement de la formation,
ainsi que les résultats qui en découlent. »
D'autres auteurs, ayant aussi fait une analyse
bibliographique, ont montré que « jusqu'à
présent, les études se sont principalement centrées sur la
comparaison entre deux modalités d'intervention tutorale : "proactive"
et "réactive" ». D'après les résultats obtenus
dans ces études, « la proactivité inciterait les
étudiants à utiliser les aides disponibles et à augmenter
le nombre de leurs interventions » (De Lièvre, 2000 ;
Bernatchez & Marchand, 2005, cités par Quentin, 2008).
À l'instar de Quintin (2005), je considère que « un
accompagnement tutoral proactif se révèle plus efficace
qu'une modalité de suivi réactive ». D'ailleurs, une
modalité nettement réactive pourrait provoquer des effets
négatifs comme la démotivation, le manque de participation sur
l'environnement numérique. D'autre part, la réactivité
compromettrait l'implication des apprenants dans la communauté virtuelle
qu'ils sont censés créer car « la constitution d'un
groupe via un forum se fait plus lentement qu'en présentiel »
Mangenot (2004), alors la gestion du groupe implique plus d'effort,
d'intervention, de la part des tuteurs. Les effets d'une modalité ou de
l'autre ont une incidence directe sur la qualité de l'apprentissage,
ainsi que sur l'augmentation ou diminution du taux d'abandons.
Quant aux modalités synchrone/ asynchrone, une
étude de De Lièvre et al. (2006) montre qu'il y a en effet une
différence comportementale quant au nombre d'interventions, et quant au
contenu des messages. D'abord, les tuteurs interviennent davantage sur les
chats et s'adressent davantage à un individu que sur les forums, aussi
les étudiants ont-ils plus de possibilités de s'entraider en
asynchrone. En revanche, en asynchrone (sur les forums) les tuteurs informent
en priorité et les messages portent surtout sur le contenu, alors qu'en
synchrone ils stimulent davantage et informent moins, et les messages des
tuteurs sont plutôt axés sur le lien social.
L'ensemble des auteurs consulté souligne l'importance
d'offrir un soutien socio-affectif et motivationnel, de créer un climat
favorable à l'apprentissage. Cela implique de développer une
cohésion entre les apprenants participants, afin de favoriser
l'établissement de relations positives.
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