Aujourd'hui, SONATRACH a identifié la solution
adéquate à même de garantir, à moyen et long terme,
une valorisation optimale de ses exportations par la création au sein de
l'Activité Commercialisation d'une structure dite « Risk
Management» dont l'objectif vise en substance une gestion dynamique des
risques inhérents à la volatilité des prix du
pétrole brut ainsi qu'à la diversité des formules de prix
et ce, au moyen d'instruments financiers de couverture.
Pour une meilleure couverture des risques, la structure Risk
management a un grand besoin en matière d'information
élaborée que seul un système de veille commerciale
opérationnel et efficace peut fournir.
Notre choix de ce thème est motivé par son
originalité d'une part et d'autre part, par rapport à son
importance pour la direction Risk management qui en a besoin pour se mettre
à l'écoute de son marché pour décider et agir dans
la poursuite de ses objectifs.
Le recours à un processus de veille commerciale pour
avoir une bonne connaissance du marché pétrolier et aboutir
à une prise de décision efficace, constitue une
préoccupation majeure des dirigeants.
Ceci nous amène à la problématique
centrale qui sera traitée dans le présent
mémoire :
Quelle est la démarche sur laquelle se base la
mise en place d'un système de veille commerciale efficace dans la
direction Risk management de la SONATRACH?
De cette problématique, découlent les questions
suivantes :
1. Quel est l'état de la veille commerciale au sein de
la direction Risk management?
2. Quelle est l'utilité de la veille commerciale
pour l'activité de la direction Risk management ?
3. Quelles sont les contraintes qui bloquent le processus de
mise en place d'une veille commerciale dans la direction?
4. Comment peut-on structurer la veille commerciale à
la direction?
L'objet de notre mémoire est de répondre aux
questions posées et de vérifier les hypothèses
suivantes :
· La veille commerciale est un moyen visant à
mieux connaître le marché pétrolier de l'entreprise
afin de le maîtriser ;
· La fonction de veille commerciale doit être
structurée au niveau organisationnel pour aboutir à des
résultats plus pertinents ;
· La direction Risk management dispose de
différentes sources de collecte d'informations qui lui permettent de
mettre en place un système de veille commerciale efficace.
Pour confirmer ou infirmer ces hypothèses, nous avons
utilisé, en premier lieu, une recherche documentaire. Elle s'est
basée sur l'exploitation de divers ouvrages, rapports, revues
spécialisées, consultation des sites Internet....
puis, en second lieu, nous avons effectué des entretiens avec les
personnes qui travaillent à la direction Risk management et qui
détiennent les informations nécessaires aptes à fournir
des réponses à nos interrogations.
Pour ce faire, nous avons structuré notre
mémoire autour de quatre chapitres :
Nous verrons dans le premier chapitre intitulé : "
l'information, matière première de la veille ", la
notion de l'information comme étant l'élément de base de
la veille, la distinction entre l'intelligence économique et la veille,
puis nous présenterons avec précision le concept de la veille
stratégique ainsi que les grands types de veille qui lui sont
associés ;
Le deuxième chapitre " la veille commerciale"
sera consacré à la définition du concept de
« veille commerciale », ses différents moyens ainsi
que sa démarche ;
Dans le troisième chapitre "
Diagnostic et mise en place de la veille à la
SONATRACH ", nous établirons un diagnostic général du
groupe SONATRACH puis nous présenterons le processus de veille
documentaire pratiquée dans l'activité
commercialisation ;
Dans le quatrième et dernier chapitre "La mise en
place d'une veille commerciale dans la direction « Risk
management » de la SONATRACH", nous commencerons par
présenter la direction Risk management (organisation, mission........),
puis nous définirons l'état des lieux de la direction en
matière de veille commerciale en présentant la
méthodologie ainsi que les résultats de notre étude
qualitative que nous avons réalisé par le biais d'un entretien.
Nous terminerons par une contribution personnelle sous forme de proposition
d'une démarche d'implantation de veille commerciale au sein de la
direction « Risk management » ;
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