C- Résultats sur le process de formation de la
situation actuelle
1- Un fonctionnement perturbé
La situation actuelle engendre des dysfonctionnements
importants dans le processus de formation double poste, actuellement plus de
tiers des formations qui sont engagées sont interrompues au moins une
fois. Cette interruption peut avoir plusieurs causes, la plus courante est un
manque de personnel dans l'usine. Dès lors, en cas de manque de
compétences sur une ligne de production dans l'usine il est courant que
le personnel qui n'est pas indispensable au fonctionnement d'une ligne soit
déplacé vers les lignes en manque de compétences, tout
cela pour éviter d'arrêter la ligne de production. Autre cause
d'interruption de formation, le départ du formateur vers un autre poste
de travail que celui où il était prévu à l'origine.
Du fait de la polyvalence de certains opérateurs, il est possible que
pour faire face à un changement de dernière minute (augmentation
de l'activité sur une ligne, manque de compétence sur un poste
clé de l'usine...). Tout ces éléments participent à
l'interruption des formations double poste. Ces interruptions entrainent des
difficultés d'adaptation pour les formateurs et tuteurs double poste. En
effet, lors d'une interruption, ils sont dans l'obligation d'adapter le contenu
de la formation qu'ils dispensent au stagiaire pour éviter de le mettre
en difficultés lors de son retour en formation. Le plus souvent, cela
entraîne des retards dans le processus de formation double poste.
En outre, le stagiaire en formation se trouve lui aussi
perturbé par ces interruptions, l'assimilation des consignes et
opérations techniques à son poste de travail sont interrompues et
le stagiaire se retrouve sur un autre poste de travail, inconnu pour lui la
plupart du temps, sur lequel il lui faut assimiler les principes de
fonctionnement rapidement. Lors de son retour en formation, il est
fréquent que le stagiaire se trouve confronté à des
difficultés pour se remémorer ce qui lui a été
enseigné par son formateur avant cette interruption. Ceci est d'autant
plus vrai que l'interruption a lieu tôt dans le processus de
formation.
Autre élément participant à faire
dysfonctionner le processus, le changement fréquent de formateur. Il est
possible que lors de son parcours de formation le stagiaire soit en phase
d'apprentissage avec plusieurs formateurs différents durant les trois
semaines de formation. Cela pour plusieurs raisons, la première,
déjà évoquée précédemment, peut
être la polyvalence de certains formateurs qui sont capables de tenir
plusieurs postes de travail différents dans l'usine, cette polyvalence
est donc très souvent la raison pour laquelle un formateur est
amené à souvent changer de ligne d'une semaine à une
autre. La suite de la formation lors de la semaine suivante se fait donc avec
un autre formateur ce qui engendre des difficultés d'apprentissage pour
le stagiaire (chaque machiniste ayant une manière bien
particulière d'aborder son travail et sa fonction). Cela entraine aussi
des difficultés pour le formateur qui ne connait ni le stagiaire, ni son
niveau de connaissances, ni les éléments qui ont
déjà été vus pendant la première semaine de
formation car les supports de formation (check-list) ne sont pas remplies
correctement ni de façon systématique.
Le fonctionnement du processus est donc aujourd'hui
très instable. Pour pallier à cela il est mis en place
actuellement un suivi renforcé et une animation sur le terrain
auprès des formateurs, tuteurs et responsables produits il est
nécessaire de l'installer durablement dans le système de
fonctionnement et les habitudes de chacun. Pour ce faire, nous allons d'abord
essayer de mettre en place une identité des tuteurs et des formateurs
double poste. L'objectif est, une fois que cette identité est
crée, installée et portée par les acteurs de la formation
sur le terrain, de laisser une partie du processus de formation double poste en
autonomie, gérée uniquement par les acteurs "terrain". De cette
façon, il sera possible d'animer de façon ponctuelle le processus
de formation et de le soutenir plus activement uniquement dans les
périodes d'activité plus intenses.
Par la suite, une fois l'identité des tuteurs et
formateurs mise en place, il est possible de passer à un autre niveau
d'action. Pour aboutir à un processus de reconnaissance plus complet et
mettant en avant le travail qui est réalisé par ces personnes, il
est nécessaire de passer par la reconnaissance attestation de valeur. En
d'autres termes, il faut reconnaître la valeur du travail fournit par les
acteurs de la formation double poste. Enfin, il faut mettre en place une
récompense de ce travail, en effet, si l'on reconnaît la
qualité de celui-ci il semble incohérent de ne pas le
récompenser. Il est donc primordial pour répondre au besoin de
reconnaissance de récompenser le travail et les efforts qui sont
fournis. Nous allons maintenant nous intéresser plus en détail
à la mise en pratique de ses différents
éléments.
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