SECTION 2 : RECOMMANDATIONS
La GRH prend une place importante à la mesure des
enjeux de l'innovation ; c'est pourquoi un accent doit être mis sur
le rôle fondamental du leadership dans la réalisation de la
qualité. La mise en perspective des questions qui se posent à la
Direction des Ressources Humaines montre de fait ses limites. Il convient donc
pour la DRH de prendre conscience de ces limites pour relever les
défis, et donner sens à la communauté de travail dont elle
a la charge.
L'enjeu principal de la DRH est de permettre la promotion
d'une économie au service de l'homme. Dans le contexte actuel de
Bénin Télécoms, une formation au leadership participatif
de l'ensemble des cadres, des agents de maîtrise et d'exécution,
est nécessaire pour prendre de distance vis-à-vis du quotidien.
L'implication de tous les agents serait la seule garantie de
l'efficacité de cette formation action.
Les cadres supérieurs ayant une fonction de
commandement, doivent privilégier les relations humaines dans l'exercice
de leur autorité, sans perdre de vue les stratégies requises pour
une bonne rentabilité financière. La prérogative
d'initiative qu'ont les cadres de consulter et de faire participer la base, est
essentielle et ne doit pas être laissée de côté au
profit d'un style de commandement autocratique qui ignore les règles
élémentaires de relation de travail. Diriger donc les hommes tout
en ne prenant pas en compte leur valeur, a bien peu de chance de
réussir. Le commandement, pour être efficace, doit utiliser la
participation de l'ensemble des membres du groupe. Cependant, le style
participatif présuppose de la part des subordonnés un changement
de mentalité pour tenir à coeur les objectifs de l'entreprise et
travailler pour sa réalisation.
En somme, nos recommandations peuvent se résumer comme
suit :
- Insister sur la rigueur dans la gestion.
- Informer les agents sur les grandes orientations et sur les
avantages liés à la culture du leadership.
- Former les agents sur l'apprentissage organisationnel,
l'adhésion et la participation active du personnel en vue de la
réalisation des objectifs fixés.
- Favoriser un bon climat social au sein de Bénin
Télécoms.
- Instaurer une politique de formation continue en
adéquation avec la technologie de l'heure.
- Eviter des frustrations dans la gestion du personnel, en
évitant le clientélisme pour promouvoir les méritants.
- Redonner vie aux mots
«honnêteté »,
« équité » et
« confiance » à tous les niveaux de
responsabilité.
- Mettre l'accent sur la ponctualité et
l'assiduité au travail.
- S'il est trop tôt d'apprécier l'impact de la
libéralisation de l'O.P.T sur le management des ressources humaines, il
faut en tenir compte dans les années à venir en faisant une
évaluation de la culture du leadership sur la performance des
Télécommunications.
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