D). La production :
Avant d'aborder l'importance de l'application des principes
du management au service production, il est utile, tout d'abord, de
définir le concept " production " :
la production est le processus de transformation de
certain moyens en produits finis sous forme de bien et services en examinant
les produits, les méthodes et l'organisation du travail, le personnel de
fabrication" (9).
D'après la définition, il apparaît clair
que la gestion efficace de la production dans le cas de notre PME, passe par la
recherche d'un équilibre entre des impératifs contradictoires,
à savoir : qualité, délais, coûts, et
flexibilité.
o Planifier & prévoir : il s'agit d'identifier
avec précision, et en se basant sur les informations fournies par les
autres services, la procédure ou le processus de fabrication du nouveau
produit, tout en respectant l'objectif fixé au départ ;
o Allouer les ressources : à ce niveau, le service
production de l'entreprise doit déterminer la meilleure façon de
production, qui à son tour, doit assurer une utilisation optimale et
rationnelle des ressources disponibles ( humains, techniques, matières
premières,...) ;
o Organiser : les responsables de production doivent à
ce stade fixer les outils à utiliser en adéquation avec le
processus à suivre, et ce en recourant à certaines
méthodes célèbres de gestion de production : PERT, chemin
critique, MRP, Diagramme d'ISHIKAWA (causes/effets ), JAT...
Activer, animer et commander : activer les employés,
passe par la garantie que les nouvelles techniques et méthodes
envisageables pour la production du nouveau produit n'auront en aucun cas une
incidence directe ou indirecte sur la stabilité de leurs postes.
Ce travail requiert donc une meilleure collaboration entre
l'ensemble du personnel du service (absence des conflits) ;
o contrôler : il s'agit de vérifier et de
s'assurer que les nouvelles techniques utilisées pour
la fabrication du nouveau produit, ainsi que leur organisation, vont permettre
vraiment d'atteindre le meilleur rapport coût/qualité. Il s'agit
donc d'un contrôle permanent quantitatif et qualitatif.
Notre exemple du projet de lancement du nouveau produit par
une PME (exemple parmi d'autres) nous a permis de déduire que :
§ La détermination et l'atteinte d'un
management performant ne peut se faire :
sans la recherche d'une articulation efficace entre les
principes et les fonctions du management ;
§ L'application des principes de management à
chaque fonction de ce dernier, s'avère une nécessité et
une chose inéluctable pour la réalisation et le
déroulement normal du travail dans chaque fonction ;
§ L'application des principes de management dans chaque
fonction devrait être abordé comme un processus composé
d'un ensemble d'étapes reliées en symbiose et d'une
manière itérative.
De ce qui a été dit, et d'après la
matrice d'articulation, le management performant peut se définir comme
étant l'harmonisation efficace entre les principes et les fonctions du
management. Rater un principe ou une fonction, veut automatiquement dire rater
le management performant.
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