Les enjeux de la formation DEDA sur mes pratiques professionnelles d'acteur du système de santé au Burkina Faso

ii. Présentation de la direction générale du CHUP-CDG

L'organisation de la direction générale de l'hôpital présente quatre directions et cinq services rattachés comme le montre la figure n°4. En ce qui concerne les directions, il s'agit de :

- Du cabinet du directeur général

- La direction de l'administration des finances (DAF),

- La direction des ressources humaines (DRH),

- La direction de l'hospitalisation et de l'organisation des soins (DHOS),

- La direction des services généraux (DSG.)

- De l'agence comptable (AC)

Toutes les directions sont subdivisées, chacune, en services ou unités qui exécutent les activités opérationnelles. Pour ce qui est des services rattachés au cabinet du directeur général, il s'agit :

o Du secrétariat

o Du service d'information médicale(SIM)

o Et du service social (SS)

SS

SIM

Direction Générale

Sécretariat

DHOS

DSG

DAF

DRH

AC

Figure n°3 : Organigramme de la direction générale du CHUP-CDG

L'analyse sociologique de cette organisation révèle à une configuration bureaucratique^28(*) qui donne une typologie des acteurs se répartissant en 4 catégories comme illustré dans la figure n°5:

o Les analystes (acteurs externes): les membres du conseil d'administration, le contrôleur financier.

o Le sommet stratégique : le directeur général

o La ligne hiérarchique : directeurs et chefs de service rattachés au cabinet

o Les opérateurs constitués des agents menant les tâches dans les services et les unités de soins ou techniques.

Membres du conseil d'administration

Directeur Général

Contrôleur financier

Directeurs et chefs de service rattachés

Agents de la DSG

Agents du Secrétariat

Agents de l'AC

Agents du SIM

Agents de la DRH

Agents du SS

Agents de la DHOS

Agents de la DAF

Figure n°4 : coordination du travail à la direction générale du CHUP-CDG.

La coordination du travail^29(*) au niveau de ces acteurs est marquée principalement par deux mécanismes: la standardisation des qualifications et celle des résultats. En ce qui concerne la standardisation des qualifications, le CHUP-CDG qui est une structure hospitalière hautement spécialisée, requiert des acteurs avec un certain niveau de qualification et de spécialisation assez élevé. Pour ce qui est de la standardisation des résultats, il faut signaler que compte tenu du degré de qualification des acteurs, ils jouissent d'une certaine liberté dans l'exécution de leurs tâches. Cependant les résultats, en terme d'objectifs à atteindre, leurs sont demandés, quelque soit la manière dont ils les obtiennent.

* ²⁸ NIZET Jean et PICHAULT François, (1995), comprendre les organisations, Mintzberg à l'épreuve, Editions Europe

* ²⁹ NIZET Jean et PICHAULT François ; (1995). Id.