CONCLUSION DE LA PREMIERE PARTIE
La première partie structurée en deux
chapitres, nous a permis tout d'abord dans son premier chapitre d'avoir une
meilleure connaissance du marché camerounais des soft drinks au travers
de l'offre et de la demande et des différentes stratégies mises
en oeuvre par les entreprises présentes sur le marché. Ensuite
nous avons fait une analyse de la marque Malta Guinness Quench. Le
deuxième chapitre pour sa part nous a éclairés sur le
concept de l'attitude des consommateurs. Nous avons pu ainsi faire une analyse
de ses différentes composantes, des facteurs participant à sa
formation et des facteurs pouvant l'influencer.
Cette première partie nous a donné des
orientations précises dans notre étude sur l'attitude des
consommateurs; subséquemment, nous avons proposé une
modèle mettant en relation les composantes de l'attitude et les facteurs
pouvant influencer l'attitude des consommateurs.
DEUXIEME PARTIE : ANALYSE DE L'ATTITUDE DES
CONSOMMATEURS FACE A MALTA GUINNESS QUENCH
La première partie de notre travail nous a
éclairés sur le marché camerounais des soft drinks, et sur
la notion de l'attitude des consommateurs. Grâce aux informations qui en
ont découlé, nous pouvons pleinement nous orienter vers une
étude concrète de l'attitude des consommateurs par rapport
à un produit.
Cette seconde partie est essentiellement consacrée
l'exécution de l'étude empirique de l'attitude des consommateurs
de soft drinks par rapport à une nouvelle marque qu'est Malta Guinness
Quench. Elle est également composée de deux
chapitres :
Le premier intitulé : Eléments
méthodologiques de l'étude, présente les
différentes étapes que nous avons parcourues pour obtenir les
réponses aux questions que nous nous sommes posées dans le cadre
de cette étude.
Le second chapitre de cette partie que nous avons
dénommé : Attitude des consommateurs face à Malta
Guinness Quench : présentation analytique des résultats et
recommandations, revient sur l'analyse que nous avons faite de l'attitude des
consommateurs face à Malta Guinness Quench et propose une
démarche de renforcement d'une attitude positive des consommateurs de
soft drinks par rapport à Malta Guinness Quench.
CHAPITRE 3 : ELEMENTS METHODOLOGIQUES DE L'ANALYSE
Le but de tout travail de recherche est d'apporter des
solutions aux problèmes qu'il pose. À cet effet, il doit se doter
d'une méthode de résolution qui permettrait d'obtenir des
résultats fiables et valides, capables de contribuer efficacement
à la prise de décision. La démarche méthodologique
de notre travail qui sera présentée dans ce chapitre
répondra à deux principales questions : « le
Pourquoi » Il s'agira ici de l'identification et de
l'opérationnalisation du problème (section 1) ; et
« le Comment » qui constituera notre démarche de
vérification empirique (section 2). Dans cette seconde partie, nous
montrerons comment nous avons procédé pour résoudre le
problème initialement posé.
Section 1 : IDENTIFICATION ET OPERATIONNALISATION DU
PROBLEME.
Dans cette section, nous présenterons les
éléments de base de notre étude. En d'autres termes, nous
présenterons ce que nous recherchons c'est-à-dire l'objet de
notre étude. Pour ce faire, nous allons tout d'abord rappeler la
problématique de notre étude ; ensuite, nous
présenterons notre besoin en informations ; ce qui nous permettra
finalement d'identifier et opérationnaliser les variables.
1.1. Rappel de la problématique
de l'étude
Nous avons choisi mener une étude sur
« l'analyse de l'attitude des consommateurs face à un nouveau
produit : Malta Guinness Quench ».
Le choix de ce thème se justifie par le fait que, Malta
Guinness Quench d'après les informations issues du suivi de son
évolution dans le marché Camerounais des soft drinks,
connaît une chute de sa part de marché de l'ordre de 34,3 % en
trois mois. De même ses réalisations par rapport aux objectifs de
l'entreprise ont diminué de 52 %. Force est donc de s'interroger sur
l'avenir de Malta Guinness Quench dans le marché camerounais des soft
drinks. En d'autres termes, nous avons cherché à comprendre le
comportement que les consommateurs de soft drinks ont adopté à
l'égard de Malta Guinness Quench.
Ainsi, la question principale qui a soutenu notre étude
est : Dans un marché fortement concurrentiel comme celui des soft
drinks camerounais, où les offres sont pratiquement similaires et
substituables les unes des autres, quelles appréciations les
consommateurs se font de Malta Guinness Quench qui est nouvellement
entrée dans le marché ?
Il était essentiellement question de savoir si Malta
Guinness Quench est adoptée par les consommateurs ; si tel n'est
pas le cas, connaître les raisons de la désaffection afin de
proposer des facteurs pouvant améliorer les relations de Malta Guinness
Quench avec sa clientèle.
C'est alors que, nous avons recherché tout d'abord les
attentes des consommateurs de soft drinks camerounais, attentes que nous avons
confrontées avec les caractéristiques de Malta Guinness Quench.
Par la suite nous nous sommes attelé à comprendre les
évaluations que les consommateurs font de Malta Guinness Quench afin de
déceler les freins à la consommation de cette dernière.
Enfin, grâce à toutes ces informations, nous avons
déterminé des facteurs pouvant renforcer l'attitude positive des
consommateurs par rapport à Malta Guinness Quench.
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