Impact du marketing-mix dans le positionnement d'une entreprise privee, cas de la GMM SARL/Lodja

I.3.2. Définition du marketing

Il existe de nombreuses définitions du marketing. Chacune insiste sur un ou plusieurs points particuliers : soit sur le client, soit sur l'échange entre l'entreprise et le client, soit sur le management. Le marketing est vaste et complexe à définir, car cette notion est en perpétuelle évolution; mais nous nous limiterons à reprendre les définitions de quelques auteurs.

Ainsi, LENDREVIE Jacques et LINDON Denis définissent le marketing comme étant :

1. L'ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients d'une manière rentable dont l'objectif est de gagner de l'argent.^(8(*))

2. Selon Philippe KOTLER et Bernard DUBOIS, définissent quant à eux le marketing comme étant une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et désirs des consommateurs au moyen de l'échange^9(*).

Pour nous, le marketing c'est l'évaluation des besoins et des intentions du consommateur pour élaborer des stratégies commerciales. Il consiste donc à :

- Analyser les besoins des clients et mettre en place une stratégie efficace ;

- Faire connaitre et assurer la distribution de ces produits ;

- Atteindre les objectifs internes de l'entreprise.

I.3.3.Objectifs du marketing

L'objectif du marketing est d'attirer et fidéliser les clients :

· La rentabilité ;

· La croissance ;

· La conquête du chiffre d'affaires ;

· La conquête du marché.

Autres objectifs de marketing :

· Lui permettre de mieux connaitre le marché ;

· Lui permettre d'adapter ses actions sur le marché ;

· Permettre aux consommateurs et producteurs de trouver chacun un intérêt lors de l'échange.

I.3.4. Mission du marketing

Le marketing a pour mission d':

· Aider l'entreprise à créer les biens et services pour la satisfaction des besoins des individus (la manière la plus efficace possible).

· Améliorer le bien-être des individus de la manière la plus efficace possible.

I.3.5. Rôle du marketing dans la gestion des entreprises10(*)

En réalité, jusqu'au 19ème siècle, début de l'époque contemporaine et période de révolution industrielle, ou nous passons d'une société agricole et artisanale à une société industrielle et commerciale, qu'apparait le marketing.

Pour faire court, l'apparition du marketing est due à une incapacité générale à résoudre des problèmes, causés par une croissance rapide de l'économie. C'est pourquoi, les chefs d'entreprises s'intéressent longtemps à l'amélioration de leurs techniques de production, puis à l'acquisition des ressources financières nécessaires au renforcement de leur capital de production, puis au perfectionnement des méthodes d'organisation du travail, plus qu'aux moyens de vendre ce qu'ils produisent. C'est ce qui explique que les grands chefs d'entreprises, au 19è siècle en particulier, furent de grands inventeurs ou techniciens. Le marketing, tel que nous l'avons défini n'était pas certes complètement absent de leurs préoccupations. Car, il fallait tout de même écouler la production toujours croissante de l'entreprise.

A partir du début du 20è siècle, et surtout après la première guerre mondiale, la vente est au contraire devenue une préoccupation essentielle pour la plupart des entreprises.

La cause principale de cette évolution est l'avènement de ce qu'on a appelé la société d'abondance.

Pour conclure, sur cette dernière période, dans une économie où l'offre est pléthorique, où le client à l'embarras du choix concernant les entreprises et les produits/services proposés, l'objectif est donc d'apporter aux clients, que l'entreprise souhaite conquérir ou fidéliser, satisfaction et création de valeur, tant par son offre que par la relation qu'ils ont établie.

* ⁸ LENDREVIE Jacques et LINDON Denis, Théorie et pratique du marketing, éd. Dalloz, Paris, 1997, p703

* ⁹ P. KOTLER & DU BOIS, Marketing management, 9ième édition publi-union, Paris, 2000, p.297

* ¹⁰LENDREVIE Jacques et LINDON Denis, Op.cit., p530