b. Client
Dans son ouvrage « aide-mémoire Marketing
»,6e éd, Claude Demeure signale que les consommateurs
sur un marché donné représentent la clientèle d'un
type de produit ou de service.
Les consommateurs d'un produit regroupent l'ensemble des
clients des entreprises proposant ce produit sur le marché. Une
véritable « culture client » est actuellement en train de voir
le jour. Le client constitue un « élément de capital »
vital pour toute entreprise. L'expression capitale client exprime bien cette
idée.
Un client est une personne physique ou morale qui, contre
paiement, acquis un ou plusieurs produits ou bénéficie un ou
plusieurs services d'un fournisseur.
La clientèle représente l'ensemble des clients
d'une entreprise.2
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