Panneaux publicitaires et comportement des clients.

c. Comportement du consommateur

FILSER dans son livre `'l'essentiel du marketing» stipule que le comportement du consommateur « est un processus par lequel l'individu élabore une réponse à un besoin, ce processus combine des phases cognitives (prise de décision), et de phases d'action (l'achat et la consommation proprement dite) »3

§2. Définition des concepts connexes

Comme ce fut le cas pour les concepts de base, nous allons définir les concepts ci-après : publicité, visibilité, image, notoriété, produit, marque, gamme, consommateur, comportement du consommateur, attitude.

¹ OOREKA : Mettre en avant son magasin, www.google.com

²Claude Demeure, Marketing aide-mémoire, Paris, 6^e éd Dunod, 2008, P.366 ³ M.FILSER, essentiel sur le marketing, Edition Berti, alger,2006, P.21

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d. Publicité

La publicité est définie comme étant une forme de communication de masse, dont le but est de fixer l'attention d'une cible visée (consommateur, utilisateur, usager, électeur, etc.) Afin de l'inciter à adopter un comportement souhaité : achat d'un produit, élection d'une personnalité politique, l'incitation à l'économie d'énergie, etc. Evoquer, par exemple, le nom d'une entreprise, d'un magasin, ou encore d'une marque, n'implique pas automatiquement un acte publicitaire. Mais cela le devient à partir du moment où le but volontairement recherché est d'attirer l'attention sur l'objet évoqué et /ou de suggérer d'aller à tel ou tel endroit.

La « pub » (l'apocope est devenue à part entière) n'est pas limitée aux biens de consommations ou aux services. Elle peut aussi promouvoir des hommes ou des femmes, vanter un lieu touristique, une organisation gouvernementale ainsi que les évènements sportifs ou culturels. La publicité peut viser des changements de comportement ou la promotion de valeur considérée comme positive ou bénéfique au niveau de la société, mettre en garde contre les drogues, inciter au respect de l'environnement, ou encore promouvoir la prévention routière. « Ni science, ni art », la publicité est une technique largement empirique qui emprunte de l'économie, à la sociologie et à la psychologie, qui teste ses intuitions via les panels des études de marché. La créativité en est le coeur mais elle n'est pas un art. La gratuité et l'objectivité lui font défaut. Si elle peut le devenir, ce n'est pas le but premier de son commanditaire qui cherche, lui, en premier lieu, à faire passer un message (vendre, inciter, faire agir).¹

Selon nous et dans le cadre de cette étude, nous définissons la publicité comme étant une inventivité, une sagacité stratégique de la promotion marketing dont l'ultime objectif est d'avoir influence directe sur le comportement d'achat des publics auxquelles elle s'adresse.