Conclusion partielle
Au bout de compte, la publicité étant un outil
marketing dont aucune entreprise ne peut s'en passer afin de promouvoir ses
produits et avec ses innovations techniques qui remonte de la nuit de temps
à nos jours en l'occurrence de la télévision, la radio, et
l'internet, manifestent son changement graduel sur la ligne de temps.
Elle regorge en son sein des capacités d'attirances
clients pour les inciter à l'achat d'un mix des biens et des services
qui fait l'objet d'un produit. Son but primordial est d'attirer l'attention et
susciter les comportements qui permettront au consommateur de faire un achat,
mais aussi de créer un sentiment de manque auquel il répondra.
D'un autre côté, différentes entreprises font usage de la
publicité comme étant un moyen d'influencer les esprits des
consommateurs pour déclencher une préférence de
consommation sur une entité susceptible à satisfaire un
besoin.
La publicité est omniprésente dans
l'intégralité de la planète bleue et prolonge son
influence sur nos comportements d'une manière quotidienne et
principalement par l'avènement de la nouvelle technologie de
l'information et de la communication, N.T.I.C en sigle.
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CHAPITRE DEUXIEME : LE CONSOMMATEUR ET LA PUBLICITE
Pour satisfaire aux mieux ses clients, le responsable marketing doit
très bien connaitre leurs attentes et les mécanismes qui les
incitent à acheter ainsi que différents facteurs susceptibles
d'intervenir dans leur processus d'achat. Pour l'entreprise, l'étude des
consommateurs ne se limite pas à l'observation des comportements mais
englobe leurs explications, leurs compréhensions avec la finalité
de parvenir à influencer ces comportements dans un sens qui lui soit
favorable.
Par conséquent, il sera développé dans ce
chapitre en premier lieu les facteurs influençant le comportement des
consommateurs, en deuxième les étapes du processus d'achat et en
fin les effets de la publicité sur le comportement des consommateurs.
SECTION1. FACTEURS INFLUENCANT LE COMPORTEMENT DES
CONSOMMATEURS
Les décisions d'achat d'un consommateur subissent de
nombreux facteurs culturels, sociaux, personnels et psychologiques.
Nous allons observer avec attention dans la suite.
§1. Les facteurs culturels 1.1. La culture
La culture « est un ensemble des connaissances de
croyances, des normes de valeur, des traditions acquises par l'homme en tant
que membre de tel ou tel société ».1
Les traits culturels ont une influence importante sur le
comportement des individus. Ils sont appris sous formes des règles de
bonne éducation, qui peuvent être différentes d'un pays
à l'autre, ou transmis de façon inconsciente comme une
façon habituelle d'être et de se comporter.
La spécificité des traits culturels peut
conduire à des incompréhensions entre individus appartenant
à des cultures différentes.
La culture a une influence certaine sur les modes de
consommation. Cette influence se constate notamment dans les habitudes
alimentaires, qui restent enracinées dans les traditions culturelles
locales. Au-delà de l'alimentation, des grandes différences
peuvent exister en matière de comportement et d'attentes selon les
cultures.2
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