l. Consommateur
Un consommateur est un individu qui achète, ou qui la
capacité d'acheter des biens, et des services offerts en vente dans le
but de satisfaire des besoins, des souhaits des désirs, à un
titre personnel ou pour son ménage
Il existe plusieurs types de consommateur :
· Consommateur potentiel : est défini comme une
personne qui aurait les moyens d'acheter un type de produit, mais qui n'a pas
encore été touché par l'information publicitaire ou
promotionnelle de l'entreprise produisant ce bien.
· L'ancien consommateur : personne qui s'est
détourné d'un produit ou d'une marque, après avoir
l'acheté ou l'utilisé.
· Le non-consommateur absolu : personne qui n'a ni les
moyens, ni le gout, ni les caractéristiques culturelles, ni les
degrés de proximité pour entrer entre en contact avec une offre
et y répondre.
· Le non-consommateur relatif : personne qui n'a jamais
acquis et utilisé tel type de produit, mais qu'une action peut
mobiliser, en faisant varier certaines composantes du marketing-mix pour
l'amener au statut du consommateur potentiel1
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