III. LA DISTRIBUTION
Pour se faire connaitre, FASOPLAST devrait aller à la
conquête du pays à travers plus de distributeurs. Il y a des
clients qui nous ont avoué ne pas savoir que le marché de
revendeur de FASOPLAST était ouvert à tous. Sinon ils auraient
investis pour s'installer dans les provinces. Il faut donc communiquer, faire
savoir au public qu'ils peuvent postuler pour être revendeur de vos
produits. Cela permettra à la marque de gagner du terrain et de
s'imposer davantage.
Il faudrait aussi revoir la politique de distribution des
produits finis et accompagner leur acheminement vers les clients finaux. Il
faut donc innover d'avantage et éviter les ruptures, car cela ternit
l'image de marque de l'entreprise. En effet, les ruptures des produits de
FASOPLAST sont fréquentes, et les clients sont mécontents.
IV. LA COMMUNICATION
La communication est très importante pour une
société industrielle telle que FASOPLAST. Avec la mondialisation,
toute société doit investir d'avantage en communication pour
l'entretien de sa marque. Or FASOPLAST n'entretient pas sa marque qui est aussi
vendeur. En effet, sur la majorité des produits FASOPLAST, il ne figure
aucune marque ou logos sur lequel le client peut se référer et
faire la propagande dans son entourage. Cela explique pourquoi FASOPLAST n'est
pas beaucoup connue de la population Burkinabè, d'aucuns le croient
fermé depuis des lustres et pour d'autres, ils ne savent même pas
ce qu'il fabrique au juste. Il serait donc judicieux de relancer la production
d'articles anciens et appréciés par les consommateurs,
d'organiser des visites pour les élèves, les étudiants
afin de faire connaître davantage cette excellente entreprise car elle
manque cruellement de publicité. Une bonne marque facilement
reconnaissable et de bonne qualité se vend seul. FASOPLAST exporte vers
le Niger et d'autres pays de la sous région, mais sans visibilité
la marque n'a pas d'identité. Comment savoir que c'est une marque
sérieuse ? Et d'où vient elle ? Et le nom ?
Licence Management et Marketing SOURABIE Aïda Page 42
UCAO/UUB
Que représente le logos ? Les couleurs du drapeau du
Burkina nous a-t-on dit, mais l'étoile jaune frappée au milieu
est absent (annexe 6).
Aussi la qualité de nom est menacée car
l'abréviation PLAST de plastique n'est pas protégeable
d'où la profusion de marques concurrentes, telle que PLAST AFRIC-SARL au
secteur 1 à Ouagadougou. Ce serait un plus à la
société de se faire connaitre, de se démarquer,
d'être ambitieuse afin de s'imposer et reprendre la place qui lui revient
dans le coeur de ces clients présents comme futurs.
Il faut également sensibiliser la population à
travers des campagnes publicitaires sur l'utilisation des bouchons car les
clients se plaignent de la sécurité qui se gâte trop vite.
Cela est souvent dû au fait qu'ils ne savent pas l'utiliser.
Le temps c'est de l'argent, la rapidité dans le service
bien fait est un atout pour la marque. Elle lui donne des forces et lui fait de
la bonne publicité. Il serait donc astucieux pour FASOPLAST d'avoir plus
de vendeurs pour satisfaire les clients, ou faciliter le service administratif
(signature, accord...) pour gagner du temps. En effet, certains clients pouvant
payer en gros, préfèrent allez à la SBP, payer plus cher,
mais gagner du temps car là bas le service est plus rapide. Il faudrait
aussi concilier les heures de travail entre le magasin et le service
commercial, car le premier descend avant le second sous prétexte que le
premier rattrape ce temps les samedis. Or l'harmonie faciliterait la vente qui
est l'objectif principal du service commercial. Une entreprise qui est bien
vue, garantit une bonne image à la marque.
FASOPLAST investit déjà dans la protection de
l'environnement, mais peut y investir davantage en organisant des
journées de salubrité. Cela fera de la bonne publicité
pour l'entreprise. Il serait aussi bien que la société organise
des promotions ou des ventes animées dans la limite des moyens
disponibles, cela les aidera à écouler les vieux stocks qui
occupent de la place ou à mieux vendre.
Le climat social est à saluer car la culture
d'entreprise et du savoir vivre y trouve un fondement. En effet les
employés sont très ouverts les uns aux autres et cela
détend vraiment l'atmosphère de travail. Il n'y a pas de
différence d'âge, dans cette entreprise ; Ici c'est vraiment le
rendez-vous du donner et du recevoir. Nous encourageons la
société à continuer dans cette lancée mais en
organisant plus de rencontres et des jeux interactifs pour une meilleure
communication. En effet la communication d'une entreprise commence en interne,
et l'image de la marque repose sur le climat social de l'entreprise.
Impact de la marque sur la stratégie de
communication : cas de FASOPLAST 2010-2011
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