B. RECOMMANDATIONS
Les clients ont eu l'occasion de s'exprimer à travers
notre questionnaire, en apportant des suggestions pour une meilleure offre des
produits de l'entreprise. Les résultats à la question «
Auriez-vous des suggestions à faire qui permettront à FASOPLAST
d'améliorer l'offre de ses produits ? » sont
représentés dans le tableau ci-dessous.
Impact de la marque sur la stratégie de
communication : cas de FASOPLAST 2010-2011
Licence Management et Marketing SOURABIE Aïda Page 40
UCAO/UUB
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SUGGESTIONS
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Nb cit
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Réduire les prix
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20
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Améliorer la qualité des bouchons et des
opercules
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16
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Communiquer plus sur la marque
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16
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Multiplier les points de vente
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14
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Eviter les ruptures
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11
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Apposer des étiquettes pour faciliter la visibilité
des produits
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10
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Innover davantage
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6
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Réduire le temps d'attente des clients à l'achat
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4
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Investir davantage pour la protection de l'environnement
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3
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TOTAL
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100
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Source : enquête sur la marque
réalisée par SOURABIE Aïda.
Nous ferons nos recommandations, en utilisant les 4P du marketing
classique.
I. LE PRODUIT
L'effort fourni par les commerciaux de FASOPLAST pour vendre
leurs produits est à louer car malgré les nombreuses contraintes,
la concurrence, la vie chère, la société arrive à
bien se positionner sur le marché. Nous avons cependant relevé
les faibles prises d'initiatives, de risques et surtout l'audace d'innover.
Certes cela engendre des coûts notamment pour le lancement de nouveaux
produits ou de ceux en rapport aux produits abandonnés tels que les
articles ménagers, car ces derniers sont de meilleure qualité par
rapport à ceux concurrents.
Apposer des étiquettes sur les produits, permettra aux
produits d'avoir une meilleur visibilité et à la marque
d'être connue. À la différence de FASOPLAST, OKPLAST est
une marque ivoirienne, dont tous les produits ont des noms visibles et la
marque est apposer sous forme d'étiquette. FASOPLAST devrait faire du
benchmarking pour améliorer sa politique de marque.
Nous suggérons également à FASOPLAST de
revoir la qualité des bouchons et des opercules, car les clients ont du
mal à fermer leurs bidons, et d'autres les trouvent trop lourd et durs.
Alors qu'un client mécontent peut s'avérer difficile à
reconquérir.
II. LE PRIX
La suggestion la plus fréquente est la réduction
du prix qui permettra aux clients et partenaires d'acheter plus. Il est vrai
que la société ne peut pas vendre à perte, mais en
réduisant le poids des produits, elle utilisera moins de matières
premières et pourra ainsi réduire le prix des produits. On
reconnait que cela engendrera énormément de frais, car il
faudrait de nouvelles
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communication : cas de FASOPLAST 2010-2011
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Impact de la marque sur la stratégie de
communication : cas de FASOPLAST 2010-2011
machines mais c'est un investissement qui sera rentable sur le
long terme et permettra à la société :
- d'être compétitif sur le marché, en
proposant des produits innovés défiant toute concurrence ;
- de relancer les relations perdues avec les clients, qui les
trouvaient trop chers ; - d'accroître sa part de marché et de
s'imposer auprès du grand public.
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