CHAPITRE II : OBSERVATIONS, CRITIQUES
ET
RECOMMANDATIONS
L'objectif de ce chapitre est de faire le point des
observations que nous avons eu à constater durant notre séjour
à FASOPLAST. Dans le chapitre précédent nous avons
présenté et analysé les résultats de notre
étude. Dans ce volet, nous les interpréterons et ferons des
recommandations afin de permettre à FASOPLAST d'améliorer son
mode de fonctionnement.
A.OBSERVATIONS ET CRITIQUES
Nous discuterons des observations et des critiques que nous
avons pu observer, en tenant compte des 4P du marketing classique : produit,
prix, distribution et communication.
I. LE PRODUIT
« On appelle produit tout ce qui peut être offert
sur un marché de façon à satisfaire un besoin.»
KOTLER et DUBOIS "Marketing Management" 13è
édition.
Les matières plastiques sont prisées par les
ménages et les PME. Les produits de FASOPLAST sont variés et
repartis en sections que nous avons énumérées plus haut
dans le cadre institutionnel. Après analyse des résultats, on
peut affirmer que les clients sont satisfaits de la qualité des
produits, mais peu satisfaits des modèles qu'ils trouvent standards et
peu innovants.
Les clients qui payent les produits concurrents, auraient
préféré les produits de FASOPLAST si, les modèles
qu'ils utilisent étaient présents. Ils trouvent que FASOPLAST
abandonnent également beaucoup de produits qu'ils utilisent. Ils
concluent donc qu'ils ne peuvent pas se fidéliser aux produits de la
marque, car si le produit est abandonné, l'on est obligé de
changer de politique.
Il est vrai que 43% des clients de la SBP apprécient la
qualité des produits de FASOPLAST, mais 39% ne peuvent pas reconnaitre
le produit car il n'a pas d'identité. Les produits sont souvent sans
marque et sans étiquette. Cela est un vrai handicap pour la
société et pourrait même l'étrangler à long
terme. Il serait judicieux de trouver une solution à ce
problème.
II. LE PRIX
« Le prix représente la contrepartie
monétaire que l'acheteur est prêt à sacrifier pour obtenir
l'ensemble des bénéfices véhiculés par l'offre de
l'entreprise. » Antimanuel de marketing de Gilles MARION Page 523.
Licence Management et Marketing SOURABIE Aïda Page 37
UCAO/UUB
Impact de la marque sur la stratégie de
communication : cas de FASOPLAST 2010-2011
Licence Management et Marketing SOURABIE Aïda Page 38
UCAO/UUB
Les prix de FASOPLAST sont fixés en tenant compte des
coûts et charges de production auxquels s'ajoutent les impôts et
taxes. Après analyse des résultats, on constate que 51% des
clients interrogés trouvent que le prix est moyen, mais hélas
trop élevé par rapport à ceux de la concurrence. Aussi
pour acheter au service commercial il faut une quantité minimum, ce qui
rend le coût élevé et les clients ne peuvent donc pas
acheter en gros. En effet, les PME débutantes et les ménages qui
ont de faibles revenus ne peuvent pas commander directement leurs produits
à la société. Ils payent au détail à la SBP
qui est privée et ajoute donc des frais, ce qui rend les produits moins
accessibles. Les clients interrogés même ceux qui trouvent les
prix moyens espèrent une légère réduction
auprès de la société.
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