B. LES DIFFICULTÉS RENCONTREES
Notre étude concernant l'impact de la marque de
FASOPLAST sur sa stratégie de communication a pour but de constater que
la marque est bien connue du grand public. Au cours de notre étude nous
avons été confronté à quelques
difficultés.
I.DU FAIT DE L'ADMINISTRATION DU QUESTIONNAIRE
Les clients interrogés sont généralement
très pressés, où quand ils ne savent pas lire et qu'ils
voient les questions, ils sont réticents. Et souvent quand ils sont
accompagnés par un ami ou un employé, ils ont tendance à
demander leur avis sur certaines questions. Nous les mettons donc en confiance
en partant d'une idée générale et nous essayons de leur
faire comprendre l'importance de répondre individuellement au
questionnaire. De plus, les clients ne prenaient pas le temps de lire les
conditions entre parenthèse liées aux questions. Nous avons donc
suivi chaque client afin d'attirer son attention là-dessus.
II. DU FAIT DE L'ENVIRONNEMENT DE L'ENQUÊTE
Notre questionnaire a été administré
à la SBP non loin du marché de «Sankaryaré» sis
à Dapoya. Les embouteillages sont fréquents devant la boutique et
les clients ont du mal à garer leurs véhicules. Aussi la boutique
est étroite alors que c'est le self service, il est donc difficile quand
il y a plus de (03) trois clients d'administrer le questionnaire. Nous
étions obligés de suivre les clients hors de la boutique pour
négocier (02) deux minutes de leur temps.
III. DU FAIT DE L'ENQUETEUR
Notre plus grande difficulté est la langue, car
plusieurs clients ne parlaient que le moré, nous avons dû donc
apprendre à maîtriser notre questionnaire en moré et
quelques phrases pour enrichir l'échange. Nous avons également
rencontré des difficultés d'ordres financiers et
matériels.
Impact de la marque sur la stratégie de
communication : cas de FASOPLAST 2010-2011
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