Memoire Online - De la mercatique à la rentabilisation de l'exploitation de l'entité vodacom. kasaï central

Le sponsoring est l'ensemble des actions de soutien menées par une entité sponsor auprès de la société vodacom. Sous forme matérielle ou financière, le sponsoring consiste à fournir une aide à une personne ou un organisme, en échange de contreparties publicitaires favorisant l'image de l'entité.

Le mécénat se définit comme "le soutien matériel apporté, sans contrepartie directe de la part du bénéficiaire, à une oeuvre ou à une personne pour l'exercice d'activités présentant un intérêt général."

La mercatique stratégique est la démarche d'analyse et de réflexion pour réaliser l'adéquation offre-demande. Il s'agit d'un travail de long terme. Les actions de la mercatique stratégique peuvent se diviser en trois catégories, présentées conceptuellement comme des phases successives, mais pas forcément consécutives dans la pratique.

Les actions de segmentation: Il s'agit d'identifier sur le marché des groupes de consommateurs ayant les mêmes attentes vis-à-vis du produit et devant donc réagir de la même manière à une même stimulation marketing. Différentes méthodes de segmentation peuvent être utilisées de manière non exclusive. Citons la segmentation géographique, la segmentation démographique (Selon le sexe, l'âge, les catégories de revenus ou socioprofessionnelles...), la segmentation comportementale (mode d'utilisation du produit, fréquence d'utilisation du produit), etc.

Les actions de ciblage : Il s'agit, parmi les segments définis à l'étape précédente d'en choisir un ou plusieurs que l'entreprise va tenter de satisfaire. Le choix se fait en tenant compte après une analyse interne (capacités de l'entreprise : moyens humains et financiers, image de marque) et une analyse externe (ressources requises par chaque segment, rentabilité de chaque segment, force de la concurrence, législation...).

Enfin vient le Positionnement : les produits de l'entreprise doivent être conçus en fonction des segments dont il vise à satisfaire les attentes.

4.3. LES SUPPORTS MERCATIQUES PROMOTIONNELS CHEZ VODACOM

Par définition, les supports mercatique sont des outils de communication destinés à promouvoir à l'entite, de diffuser le message et renforcer son identité de marque. Ils permettent de fournir des informations clés au public cible.

Tableau n°11 : LES SUPPORTS MERCATIQUES PROMOTIONNNELS UTILISES CHEZ VODACOM AVEC LES AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS DE CHAQUE SUPPORT

SUPPORTS MERCATIQUES	AVANTAGES	INCONVÉNIENTS
AFFICHE	V Faible coût V Facilité de diffusion	V Interactivité faible V Classique, scolaire
	V Peut atteindre un large public	V Ciblé sur l'information
		V Passivité du public
LE DÉPLIANT	> Faible coût	V Interactivité faible
	> Facilité de diffusion	V Classique, scolaire
	> Support matériel concret	V Ciblé sur l'information
	> Peu encombrant	V Peu adapté aux publics maîtrisant mal l'écrit ou la
	> Duplicable	langue
	(photocopiable et
	téléchargeable)	V Passivité du public
	> Peut accompagner un	V Utilisé dans tous les
	mailing et un courrier	secteurs (assurances, banques, poste, mutuelles etc.)

LIVRE	? Coût variable (coût de conception à amortir sur le nombre d'exemplaires)	? Peu d'interactivité ? Classique, scolaire
	? Facilité de diffusion	? Peu adapté aux publics maîtrisant mal l'écrit ou
	? Support matériel concret	la langue
		? Passivité du public
	? - Peu encombrant
		? Utilisation individuelle
		?
BROCHURE	? Coût variable (coût de conception à amortir sur	? Interactivité faible
	le nombre d'exemplaires)	? Classique, scolaire
	? Facilité de diffusion	? Peu adapté aux publics maîtrisant mal l'écrit ou
	? Support matériel, concret et peu encombrant	la langue
		? Passivité du public
	? Duplicable
		? Utilisation individuelle
	(photocopiable et téléchargeable)
SITE WEB	? Attractivité	- Déshumanisation
	? Rapidité (pour autant que la connexion le	- Fluctuation des sites
	permette)	- Support logistique coûteux
	? Actualisable facilement
		- Coût lors de chaque
	? Visibilité mondiale !	utilisation
	o Accessibilité privée	- Coût de réalisation
	possible	élevé pour une qualité professionnelle
		- Utilisation individuelle

FICHE	+ Simple d'accès + Bon marché + Diffusion facile + Téléchargeable sur Internet	> Peu attractif > Scolaire
	+ Opérationnel/centré sur l'action
ANIMATION	? Interactivité,	+ Compétences
	construction de sens pour chacun des	relationnelles, organisationnelles et
	participants	thématiques nécessaires
	? Permet le travail sur les représentations
	? Permet l'expression personnelle et le débat
	? - Favorise l'implication individuelle et collective
THÉÂTRE	? Attractivité	+ Salle adaptée
	? Ludicité	+ Coûts de réalisation et de diffusion élevés
	? Permet d'atteindre les
	représentations, de	+ Disponibilité limitée liée
	mobiliser l'affectivité, la	aux subventions des
	personne dans sa globalité	comédiens
		+ Nécessite une mise en
	? Permet de mobiliser les ressources de l'imaginaire	place coordonnée
	? Permet de mettre les jeunes en projet

	? Permet d'introduire ou de clôturer un projet autour de la thématique santé étudiée
EXPOSITION	? Attractivité	? Coût de réalisation élevé
	? Permet une
	scénographie originale	? Local
	liée à la thématique	adapté/matériel
	étudiée	adéquat
		? Transport de matériel
		? Disponibilité faible
		? Accompagnement pédagogique nécessaire

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4.2. LES ACTIONS MERCATIQUE UTILISÉES PAR VODACOM LES ACTIONS MERCATIQUES

4.3. LES SUPPORTS MERCATIQUES PROMOTIONNELS CHEZ VODACOM