La communication institutionnelle au service du rayonnement du premier ministère du Burkina Faso

Section 3 : Le renforcement des capacités de communication du

Premier ministère

Au titre du renforcement des capacités de communication, nous proposons les formations du personnel (§1) et un soutien humain et matériel en faveur de la Direction de la communication (§2).

§1 : Les formations

Des formations sur la communication seront profitables aussi bien au personnel en général (I) qu'au personnel communicateur en particulier (II).

I. La formation de l'ensemble du personnel à la communication

Cette formation devrait porter sur la communication interne afin de créer les conditions d'une circulation optimale des informations au sein du Premier ministère. Il

²⁹ Chiffres relevés sur « Le blog d'un community manager en agence Web » : alexitauzin.com, consulté le 15 octobre 2014

³⁰ Ibidem

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importe d'outiller tout le personnel sur différents modules allant par exemple de l'intérêt de la communication interne aux actions de communication interne en passant par les outils et techniques liés.

La communication interne est «l'affaire de tout le monde», tant la circulation de l'information engage tous les membres de l'organisation. Thierry Libaert et Marie-Hélène Westphalen enseignent de sensibiliser tous les acteurs de l'institution à la communication interne, quoique l'accent doive être mis sur la formation des cadres. «Impliquer tout le monde, à commencer par l'encadrement. Formez-le, apprenez-lui certaines techniques rudimentaires: comment parler en public, rédiger une note interne, préparer une réunion de service, s'assurer de la transmission rapide d'une information. Et surtout imprégnez-le de l'intérêt de la chose³¹», conseillent-ils.

A côté de la formation de l'ensemble du personnel, il faut prévoir la formation du personnel communicateur.

II. La formation du personnel communicateur

Le personnel communicateur est le pivot de la communication au sein de l'institution. Il doit maîtriser la mise en oeuvre des actions de communication, ainsi que les différentes techniques. Pour Thierry Libaert et Marie Hélène Westphalen, «il s'agit presque d'un mouton à cinq pattes: pour concevoir la politique de la communication, et assumer sa mission de conseil auprès de la direction générale, il devra être fin stratège, capable de mener un travail de réflexion et une action prospective».

Pour avoir de telles compétences, les communicateurs du Premier ministère doivent bénéficier de formations pointues englobant à la fois la communication interne et celle externe.

Puis, il faut fournir un soutien humain et matériel à leur structure de rattachement.

³¹ LIBAERT Thierry et WESTPHALEN Marie-Hélène, Op.cit., P.186

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