A. Un mailing peu développé
Le répertoire du Premier ministère fait
état des mails des différents agents selon leur service de
rattachement. Mais dans le cadre des activités quotidiennes, les mails
sont envoyés seulement entre agents du même service qui se
partagent des documents sur lesquels ils travaillent.
La liste mailing globale des agents n'est pas
exploitée. Les informations concernant l'ensemble des agents ne sont pas
envoyées par mails. Ce qui réduit la possibilité de porter
toutes les informations à leur connaissance.
A titre d'exemples, la note d'information sur la montée
mensuelle des couleurs, concernant l'administration centrale et les structures
rattachées du Premier ministère, gagnerait à faire l'objet
d'un mailing. Il en est de même de l'information des agents sur les
évènements sociaux.
Au mailing peu exploité, il faut adjoindre l'absence
d'Intranet comme des facteurs entravant la qualité de l'information au
Premier ministère.
B. L'Intranet introuvable
L'intranet est un réseau Internet (courrier
électronique, liens hypertextes, moteurs de recherche) limité
à des utilisateurs qui se partagent de façon instantanée
des notes de services, des bases de données, des communiqués, des
courriers, etc. Il est aussi un forum de discussions. Il peut faire office
d'une boîte à idées électroniques. Cet outil de
communication interne défie les distances géographiques et les
décalages horaires.
Mais il manque au Premier ministère cet outil qui met
fin aux barrières hiérarchiques, et favorise le travail
simultané et concerté de plusieurs agents sur un même
dossier.
Pour le moment, les agents se contentent du
téléphone et de la photocopieuse, pourtant
considérés comme relevant d'une autre époque.
C. L'absence de l'audiovisuel institutionnel et de la
visioconférence
Au Premier ministère, on peut déplorer dans la
communication interne l'absence des films sur l'institution, de diaporamas sur
l'institution elle-même. La visioconférence n'est pas non plus
utilisée pour des communications sur de grands thèmes.
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La Communication institutionnelle au service du rayonnement
du Premier ministère du Burkina Faso : acquis, limites et
solutions
Pourtant, le Premier ministère compte des services
rattachés, installés aux quatre coins de la ville. Certains ont
leurs démembrements dans d'autres localités du pays (exemple du
Service national pour le développement et le Programme de renforcement
de la formation professionnelle). C'est dire que l'institution est bien vaste.
Des réunions par visioconférence auraient évité au
personnel de longs déplacements, et des soucis de coordination d'emplois
du temps.
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