2-1-Le fil directeur de la
recherche.
Après une période de deux mois passé au
sein de Money Land en qualité de stagiaire, deux principaux services
nous ont tour à tour accueillis, il s'agit du service front office et
du service back office. Durant cette période, les tâches figurant
en annexe....ont été exécutés, parmi lesquels s'est
ajouté le recensement des différents comptes existant dans la
structure financière au 10 août 2010. Après
dépouillement les résultats suivants ont été
observés :
Tableau 4: Récapitulatif de
l'évolution des comptes de 2005 à août 2010.
|
Année
|
2005(1)
|
2006(2)
|
2007(3)
|
2008(4)
|
2009(5)
|
2010(6)
|
total
|
|
compte courant (371)
|
32
|
22
|
10
|
10
|
12
|
18
|
104
|
|
compte chèque (372)
|
179
|
149
|
86
|
60
|
51
|
63
|
588
|
|
compte épargne (373)
|
108
|
71
|
69
|
37
|
46
|
17
|
348
|
|
total
|
319
|
242
|
165
|
107
|
109
|
90
|
1040
|
Source : nos soins
De ce tableau ressort le graphe ci-dessous.
Figure 1: comptes ouverts chaque
année
En effet, le graphe ci-dessus fait mention d'un premier
constat : à savoir l'efficacité commerciale qui se
détériore au fil des années. Ce dernier est marqué
par le nombre de compte acquis chaque année qui tend à se
réduire.
Aussi, au service comptable, l'arrivée des demandes de
fermeture de compte, entraine la clôture de certains comptes ; ceci
amena l'auditeur interne à me charger d'effectuer un
récapitulatif des comptes dormants, débiteurs ou
clôturés au sein de Money Land au 30 août 2010 avec l'appui
de la comptable en chef. Il ressort de cette tâche les résultats
suivant :
|
types de comptes
|
dormants/débiteurs
|
clôturés
|
en situation normale
|
Total
|
|
VA
|
%
|
VA
|
%
|
VA
|
%
|
VA
|
%
|
|
compte courant (371)
|
85
|
81,7
|
5
|
4,8
|
14
|
13,5
|
104
|
100
|
|
compte chèque (372)
|
486
|
82,6
|
24
|
4,1
|
78
|
13,3
|
588
|
100
|
|
compte épargne (373)
|
241
|
69,2
|
66
|
19
|
41
|
11,8
|
348
|
100
|
|
total
|
812
|
/
|
95
|
/
|
133
|
/
|
1040
|
/
|
Tableau 5: récapitulatif des
comptes dormants/débiteurs et clôturés au 30 août
2010
Source : nos soins, via le logiciel ELOGE
BANK ML
Du tableau ci-dessus se dégage un second constat, le
poids des comptes en mauvaise situation dans l'établissement (comptes
dormants, débiteurs, clôturés) se chiffre à
près de 907 sur un total de 1040 ; ce qui représente en
valeur relative près de 87% du nombre total. Ceci pourrait être
représenté comme suit.
Figure 2: poids des comptes en mauvaise
situation au 30/08/10 au sein de ML
Source : nos soins.
Ces différents éléments mentionnés
plus haut, constituent notre fil directeur de recherche. Et de ce fait nous
amène à se poser diverses questions devant nous conduire.
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