Filière bananière d'exportation du Cameroun et compétitivité: évaluation de la gestion de la main- d'oeuvre directe de production

Section II : Orientation opérationnelle de gestion de la main- d'oeuvre directe dans les plantations

Il s'agit de la gestion quotidienne de la main- d'oeuvre directe dans les plantations de banane. Nous parlerons toujours selon le modèle d'Ulrich, des aspects administratif et "champion des salariés" de la fonction RH tels qu'ils se présentent pour l'heure dans les plantations.

A. Importance de l'administration du personnel dans les plantations

L'administration du personnel concerne les ouvriers et le petit encadrement dans les plantations de bananes. Nous revisiterons l'existant pour chacune des 3 plantations.

1. Existant chez PHP : cas de BouBou 

La DRH est structurée en services dotés de rôles précis à dessein d'assurer la qualité de service vers les "clients" ouvriers et petit encadrement de plantations. L'organigramme de la fonction RH en annexe VIII nous en donne un aperçu général sur les différents services et sur les cinquante neufs personnes qui y sont affectées. Les agents administratifs appartenant au service du personnel par exemple, ont un rôle très important en ce sens qu'ils sont un relais entre les ouvriers et la DRH. Considérés comme "l'oeil" de la Direction des RH dans les plantations, ils font des descentes régulières sur le terrain pour se rendre compte de la situation qui y prévaut au quotidien, notent les manquements, résolvent des conflits si ils existent et font un rapport fidèle au Directeur des RH. Ces services ont la charge de la gestion administrative et du personnel à l'instar de la paie, du recrutement, des départs à la retraite ou des mises en congés à travers la tenue du dossier pour chaque ouvrier. Ces services tiennent également des archives manuelles et informatiques. Nous avons aussi observé que le système informatique est non seulement centralisé mais encore réservé à certains services.

2. Existant chez  CDC/TBP : cas de Poungo

De nos observations sur le terrain associées à l'organigramme de la fonction RH à CDC/TBP ci- dessus, il ressort que cette fonction comporte 6 personnes réparties ainsi qu'il suit : 1 Responsable RH, 1 assistant administratif et du personnel et 4 agents administratifs. Ces agents ont la charge de la gestion administrative et du personnel comme à la PHP en étroite collaboration avec le Responsable RH qui lui rend compte au DRH de CDC. La tenue des dossiers du personnel est encore manuelle ici.

3. Existant chez SPM : cas de Siège

La structure de la fonction RH à SPM ci- dessus met en exergue 9 postes principaux de travail assurés par 4 personnes (Directeur RH et chefs de services) auxquels se greffent des agents pour se mettre au service du client "main- d'oeuvre" en vue de lui assurer un service de qualité. Chaque ouvrier a un dossier à la DRH. L'archivage ici est aussi manuel les plantations où travaillent les commis^42(*). Les autres objectifs de cet aspect de la fonction RH - comme chez les 2 précédentes sociétés - sont assurés.

* ⁴² Agents administratifs chargés de collecter les informations concernant les nouvelles recrues (ouvriers)