CONCLUSION GENERALE
« Tout ce que vous à faire,
faites-le bien car votre bénédiction en
dépend ».
Nous voici arrivé au terme de notre
travail de fin de cycle de graduat intitulé :
« Amélioration de la gestion clientèle par
l'introduction d'un nouveau produit bancaire : la carte de la RAWBANK
RAPIDOS », et cela malgré des peines endurées et des
difficultés croissantes rencontrées tout au long de
l'élaboration de celui-ci.
Rappelons que, hormis l'introduction
générale et la conclusion, notre travail a porté sur trois
chapitres, subdivisés à leur tour en section.
Le premier chapitre a parlé des
généralités sur les concepts. Dans ce chapitre, il a
été question de définir, en premier lieu, les concepts
clés utilisés dans ce travail ; et en second,
présenter le champ d'investigation qui est la RAWBANK.
Le second chapitre, intitulé
« système bancaire congolais et notions sur l'innovation et la
gestion clientèle », a été
particulièrement consacré à la notion de la banque en
générale, du système bancaire congolais, de la notion sur
l'innovation et sur la gestion clientèle.
Et le dernier chapitre, la base même de
notre étude, a porté sur l'amélioration de la gestion
clientèle par l'introduction d'un nouveau produit bancaire : la
carte RAPIDOS.
Après récolte, traitement et
analyse des données, nous sommes arrivés arriver au
résultat selon lequel, la carte bancaire joue un rôle très
important dans la gestion clientèle moderne d'une banque et dans la
réalisation du chiffre d'affaire de celle-ci. Au regard des
données se trouvant dans le travail, concernant l'évolution des
comptes et des crédits octroyés par la RAWBANK, nous pouvons
directement conclure que la carte bancaire constitue la base même, le
facteur premier d'existence d'une banque moderne par le service important
qu'elle rende.
Ainsi, le problème n'est pas seulement
celui d'avoir une grande part de marché, mais aussi et surtout celui de
savoir comment avoir une bonne position sur la marché, et surtout
concurrentiel. L'innovation paraît un moyen nécessaire pour y
arriver, car dans le monde d'aujourd'hui, les consommateurs ne désirent
que des produits résultant de la dernière avancée
technologique. Aussi, pour les clients sachent qu'il ya eut de la
nouveauté au sein de l'entreprise, les actions commerciales
adaptées (le sponsoring, le parrainage, le mécénat, la
publicité,...) doivent être d'application.
Dès lors nous lançons un appel
aux banques Congolaises, voulant être compétitive et
stratégiques comme la RAWBANK, d'adopter le nouveau système de
gestion clientèle mis sur pieds celle-ci qui est bien sûre la
carte bancaire, car le seul et l'unique moyen permettant à une
entreprise de se positionner face à la concurrence reste et demeure l'
« innovation ».
Enfin, en présentant ce travail, notre
souci n'est pas de croire qu'il aura peu ou plus de prix, mais d'admettre et de
souhaiter qu'il soit amélioré. Ainsi, nous ne pouvons être
satisfaits d'avoir atteint notre but que lorsque les éléments
positifs seront retenus et les imperfections de notre analyse
pardonnées.
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