Amélioration de la gestion clientèle par l'introduction d'un nouveau produit bancaire: la carte Rapidos. Cas de la Rawbank en RDC

III.2. L'INNOVATION DANS L'ENTREPRISE

Les fortes potentialités technologiques obligent les entreprises à intégrer les innovations dans leurs décisions et à les gérer de manière pertinente.

Pour les entreprises, la variable stratégique est l' « innovation » et non « l'invention ». En effet, ces dernières recherchent les innovations sous toutes les formes (de produit, de procédé de fabrication, d'organisation), car elles leurs permettent soit de proposer des produits nouveau ou différents des autres, soit d'obtenir les coûts de production les plus bas, donc des prix moins élevés.

Dès le début du siècle, J SCHUMPETER distinguait déjà cinq formes d'innovation à savoir :

- La création d'un produit susceptible de mieux satisfaire des besoins anciens,

- La satisfaction d'un besoin nouveau,

- L'amélioration de la qualité d'un produit,

- La conquête des débouchés,

- La mise en place d'une nouvelle méthode de production.^40(*)

* ⁴⁰ SCHUMPETER, J., cité par MUTSHAILA Blaise, op.cit.