I.3. Définition
La définition du concept marketing est conçue
selon les tendances et philosophies certains auteurs de l'époque. Elles
sont nombreuse, ses définitions et généralement
adapté à un contexte bien déterminé. On peut
distinguer dans ce contexte deux grandes tendances parmi plusieurs :
Primo, la tendance de théoriciens qui le
définissent d'une manière globale, et secundo les praticiens qui
par contre sont plus pragmatiques rapprochent leurs définitions selon
Les réalités de l'entreprise.
Par ailleurs, quelques une mettent un accent particulier sur
le rôle principal du consommateur et du profit qui en découle. Le
marketing est donc défini comme l'insertion du consommateur au
début du cycle de la production et l'application marketing à
chaque phase de production.
Philippe KOTLER et Bernard du bois définissent quant
à eux le marketing comme étant une activité humaine
orientée vers la satisfaction des besoins et désirs des
consommateurs au moyen de l'échange(4). Cette
définition coïncide de celle donnée par Robert .L.
King : le marketing est une philosophie du management sur la mobilisation,
l'utilisation et le contrôle des forces et données de l'entreprise
pour aider les consommateurs à répondre à leurs besoins en
harmonie avec les objectifs de la firme(5).
Le corps enseignant de l'université de CHIO STATE,
avait était amené dans un souci d'uniformiser les points de vue
de différents auteurs, à donner au concept marketing la
définition suivante :
"Le marketing est un processus par lequel la structure de
la demande des biens et services au sein d'une entreprise est anticipée
et satisfaite par une concertation de tels biens et
services"(6).
C'est dans cette conception que nous entendons parler de
marketing, d'autant plus que le non anticipation de la structure de la demande
des biens et services entrainé au niveau de l'entreprise, des
conséquences néfastes.
Le marketing est un état d'esprit des techniques qui
permettent à une entreprise de conquérir des marchés, de
les créer, de les conserver et de les développer
(7).
I.4 Objectifs du marketing
Le marketing a pour objectif primordiale :
Attirer et fidéliser les clients, et l'entreprise :
· La rentabilité ;
· La croissance ;
· La conquête du chiffre d'affaire ;
· La conquête du marché.
Autres objectifs de l'entreprise :
v Lui permettre de mieux connaitre le marché ;
v Lui permettre d'adapter ses actions sur le
marché ;
v Permettre aux consommateurs et producteurs de trouver chacun
un intérêt lors de l'échange.
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