2- LES ACTEURS DU MARCHE DU CONTROLE QUALITE AU
CAMEROUN
Plusieurs acteurs interviennent dans le secteur du
contrôle qualité au Cameroun parmi lesquels nous avons
L'état, les prestataires, les fournisseurs (étranger), les
clients, et certaines collectivités publiques et privées. Dans le
cadre de notre étude nous nous intéresserons
particulièrement des prestataires (offre) et des clients (demande).
2-1 Structure de l'offre de service dans le secteur du
contrôle qualité
Il s'agira ici de présenter les différentes
entreprises qui offrent des services dans ce
secteur d'activité. Compte tenu du nombre important
d'entreprises et de la diversité de domaines d'activités ici,
nous les présenterons dans un tableau par domaine d'activité.
Système de Management de la Qualité et
satisfaction des clients : analyse des dysfonctionnements à
HYDRAC
Mémoire rédigé et soutenu par MVELLE
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2.1.1. L'offre dans
Tableau 1 : Présentation
|
les contrôles techniques
de l'offre dans les contrôles techniques
|
|
|
|
Contrôle technique
des
véhicules
|
Contrôles non
destructifs
|
Contrôles
techniques de base
|
AKROSKAN
APAVE
|
|
X
X
|
X
|
AXEM
Bureau Veritas
|
|
X
|
X
|
CADIA
Cameroon Alert System
|
X
|
|
X
|
HYDRAC
LES MINES
|
X
|
X
X
|
X
|
NGAFOR
Satellite NGONO
|
X
X
|
|
|
SOCAFER
SODIP
|
|
X
|
X
X
|
SGS
WCI
|
X
|
X
|
X
|
|
Source : Tableau élaboré
à la suite de nos investigations.
Le tableau ci-dessus nous présente l'offre de services
dans le domaine des contrôles techniques ; nous notons que nous avons ici
quatorze entreprises qui offrent leurs prestations dans les contrôles
techniques dans trois sous domaines (contrôle technique des
véhicules, contrôles non destructifs et contrôle technique
de base).
Au niveau du contrôle technique des véhicules,
nous avons cinq prestataires qui offrent leurs prestations et le marché
camerounais est dominé par WCI. Dans les contrôles non destructifs
nous avons sept entreprises qui offrent leurs prestations et enfin dans les
contrôles techniques de base, sept entreprises offrent leurs prestations.
Il faut également noter ici que seule la société HYDRAC
offre ses prestations dans tous les sous domaines.
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satisfaction des clients : analyse des dysfonctionnements à
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2.1.2. L'offre dans les analyses
Tableau 2 : présentation de
l'offre dans les analyses.
Domaines Analyse en Contrôles des Contrôles
des produits
Fournisseurs laboratoire produits alimentaires &
cacao-café
pharmaceutiques
|
AGROGIC X
BIOMEDICAM X
|
|
Centre Pasteur X
GEOFOR X
LA GRIFFE X
PACLAB X
PALEOLOGOS X
LANACOMEV X
SGS X X
UCC X X
Source : Tableau élaboré
à la suite de nos investigations.
L'offre de service dans le domaine des analyses se subdivise en
trois marchés distincts à savoir l'analyse en laboratoire, le
contrôle des produits pharmaceutiques et le contrôle des produits
alimentaires & cacao café. Dix entreprises offrent leurs prestations
dans le marché de l'analyse en laboratoire, six entreprises offrent les
prestations dans le contrôle des produits pharmaceutiques et trois dans
le marché du contrôle cacao café.
2.1.3. L'offre dans les contrôles
pétroliers et la formation technique Tableau 3 :
Présentation de l'offre dans les contrôles
pétroliers et la formation technique
Fournisseurs
|
Domaines
|
Contrôle
pétrolier
|
Formation
technique
|
ADRH APAVE X
Bureau Véritas X
|
|
CONFORME X
HYDRAC X X
PANESS CONSEIL X
Q&Q X X
Source : Tableau élaboré à
la suite de nos investigations.
Il ressort du tableau ci-dessus que six entreprises offrent
leurs prestations dans le domaine du contrôle pétrolier tandis que
cinq offrent leurs prestations dans le domaine de la formation technique.
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